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更新于 10月4日
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舉報(bào)

售后經(jīng)理

5000-7000元
  • 衡水桃城區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

零售/批發(fā)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理搭建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
2、協(xié)助總經(jīng)理開展新服務(wù)商談判；?
3、動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù)商履約情況?，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)助總經(jīng)理針制定《售后服務(wù)流程和操作規(guī)范》，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),保質(zhì)保量完成安裝及維修工作；
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
6、結(jié)合售后數(shù)據(jù)，梳理并總結(jié)反饋出現(xiàn)的問題，進(jìn)行復(fù)盤形成改進(jìn)建議，為總經(jīng)理管理決策提供數(shù)據(jù)支撐；
7、處理產(chǎn)品售后問題
崗位要求?
1、專科及以上學(xué)歷，1-2 年家電售后管理經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通表達(dá)清晰，有一定的抗壓能力，具備客訴處理能力；?
3、具備基礎(chǔ)談判與協(xié)調(diào)能力，能平衡服務(wù)質(zhì)量與成本。

工作地點(diǎn)

衡水桃城區(qū)格力(中心旗艦店)

職位發(fā)布者

葛女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo衡水科潤(rùn)電器有限責(zé)任公司
科潤(rùn)集團(tuán)公司成立于1996年，是全市最早、最專業(yè)的電器銷售服務(wù)單位，主營(yíng)家用空調(diào)、中央空調(diào)、晶弘冰箱、TOSOT生活電器、電視、洗衣機(jī)、中央新風(fēng)、中央凈水、中央熱水等綜合電器設(shè)備?，F(xiàn)有員工近200名，下設(shè)集團(tuán)公司直屬、潤(rùn)陽(yáng)舒適家項(xiàng)目部、科潤(rùn)集團(tuán)中央空調(diào)分公司、科潤(rùn)電器格力連鎖經(jīng)營(yíng)分公司、科潤(rùn)沁園凈水項(xiàng)目部、京東家電項(xiàng)目部。市區(qū)擁有五家格力電器銷售連鎖店:中心街旗艦店、前進(jìn)街店、中華大街店、河?xùn)|店、大慶路店；一家京東家電專賣店。在衡水各大商場(chǎng)設(shè)有專柜。銷售人員定期參加專業(yè)銷售技能培訓(xùn)，用專業(yè)的知識(shí)、熱忱的態(tài)度，服務(wù)好每位顧客。所有安裝、維修工程師全部經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)和要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。公司成立25年，始終秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)追求卓越”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于為衡水人民提供最好的電器產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。展望未來，科潤(rùn)人將不斷開拓進(jìn)取，勇攀高峰，專業(yè)、高效的為衡水人民提供更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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