職能概述
Job Description
1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)操作
2、日??蛻魧?duì)接,投訴情況收集并反饋給主管及相關(guān)部門,如生產(chǎn),物流,財(cái)務(wù)等3、負(fù)責(zé)處理所有客戶的熱線電話、需求和投訴,通過(guò)電話和郵件溝通,與客戶建立良好的關(guān)系
4、協(xié)調(diào)新客戶的導(dǎo)入
5、其它工作安排
崗位要求
Job requirements
1、本科及以上學(xué)力
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、良好的溝通、組織能力,抗壓能力強(qiáng),職業(yè)素養(yǎng)較高
4、責(zé)任感
5、有英文基礎(chǔ),能簡(jiǎn)單處理英文系統(tǒng),報(bào)告等
6、優(yōu)秀的電腦操作技能(如 Outlook,Word,Excel 等)