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崗位職責(zé)： 1、門診及藥店管理，保證各項(xiàng)經(jīng)營、業(yè)績指標(biāo)達(dá)成； 2、提升門診及藥店的服務(wù)水平，提升客戶滿意度，提高患者、顧客就診率和藥品購買率； 3、完善接診流程，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，通過各種方式促進(jìn)拉新； 4、協(xié)調(diào)安排臨時(shí)增加的患者，提高門診接診能力，保障患者及時(shí)就診； 5、負(fù)責(zé)門診患者的咨詢工作，跟進(jìn)流失患者； 6、負(fù)責(zé)處理患者投訴及相關(guān)安排，參與投訴事件的調(diào)查，落實(shí)獎懲 ； 7、開展市場活動，與周邊企業(yè)、社區(qū)等開展緊密合作，實(shí)現(xiàn)患者引流； 8、將上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作落地執(zhí)行，并對門診及藥店運(yùn)營情況進(jìn)行復(fù)盤分析 任職要求： 1. 年齡：40歲以下。 2. 性別：不限。 3. 學(xué)歷：藥學(xué)或藥劑學(xué)，衛(wèi)生類相關(guān)專業(yè)。 4. 經(jīng)驗(yàn)要求：門診店長、藥店店長3-5年以上統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)，兼具門診和藥店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 5. 能力要求：具有一定的管理能力、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)理論，良好的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力，具有出色的運(yùn)營、決策、溝通能力。 6. 其他要求：身心健康，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、敬業(yè)精神和服務(wù)精神。