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客服主管（合資公司） 發(fā)薪日：每月15日發(fā)薪 社保類型：公積金、五險(xiǎn)，試用期買五險(xiǎn) 生活補(bǔ)貼：提供餐補(bǔ) 激勵(lì)培養(yǎng)：定期團(tuán)建、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成客服條線各項(xiàng)指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成收費(fèi)率指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)處理收集記錄及客戶檔案； 3、處理重大客戶投訴，提升滿意度； 4、做好與各部門、業(yè)主的協(xié)調(diào)與配合工作； 5、負(fù)責(zé)擬訂管理部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作； 6、定期召開班組會(huì)議，對(duì)于存在的問題提交糾正措施，確保持續(xù)改進(jìn)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)客服主管小區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物權(quán)法等相關(guān)物業(yè)法規(guī)； 4、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能很好地與客戶進(jìn)行溝通。