工作地址:揚(yáng)州市邗江區(qū)濰柴大道3-2(江蘇海博流體控制有限公司)
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試、改造、培訓(xùn)等工作;
2、處理客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障,分析、解決部門成員和客戶反饋的設(shè)備問(wèn)題點(diǎn),提供技術(shù)指導(dǎo)和解決辦法;
3、為售后工程師和用戶提供設(shè)備操作、性能及技術(shù)培訓(xùn);
4、收集客戶的合理化建議、意見(jiàn)和問(wèn)題,并匯總反饋回公司加以改良;
5、協(xié)助商務(wù)部門完成技術(shù)交流等工作;
6、處理市場(chǎng)端的客戶投訴或質(zhì)量事件,并進(jìn)行相應(yīng)客情關(guān)系維護(hù);
7、完成售后檔案資料匯總,跟蹤重要質(zhì)量點(diǎn)市場(chǎng)反饋;
8、負(fù)責(zé)培養(yǎng)、培訓(xùn)售后隊(duì)伍,編制、審核、更新售后培訓(xùn)文檔、工作流程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn);
9、管理售后團(tuán)隊(duì),做好行程調(diào)度、工作安排、分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;
10、按公司和上級(jí)的統(tǒng)一安排,部署人力,開(kāi)展相應(yīng)工作,達(dá)到公司的目標(biāo)。
二、任職要求
1、30-45周歲,本科以上學(xué)歷,3年以上機(jī)電一體化設(shè)備售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備機(jī)電一體化專業(yè)知識(shí)背景,尤其是熟悉電動(dòng)、電液執(zhí)行機(jī)構(gòu)或閥門應(yīng)用及售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、溝通表達(dá)能力,能適應(yīng)責(zé)任工作制;
4、良好的執(zhí)行力、資源協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、吃苦耐勞,能適應(yīng)一定程度的出差。
三、薪酬
月薪5000-8000元,具體面議。
四、福利
1、繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn));
2、正式員工享有帶薪假期,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等帶薪假均按照當(dāng)?shù)卣邔?shí)行;
3、公司每年組織年度體檢;
4、年終福利;
5、提供工作餐;
6、節(jié)日福利。
五、工作時(shí)間
1、8:30-17:30(含用餐時(shí)間);
2、上六休一,法定節(jié)假日正常休息。