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智聯(lián)APPAPP
舉報

APP運營專員

8000-15000元·13薪
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶用戶增長平臺策略社群運營會員體系會員體系搭建經(jīng)驗電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
  1. 用戶增長與拉新：
    • 制定并執(zhí)行APP用戶增長策略，拓展線上（應(yīng)用商店、社交媒體、內(nèi)容平臺、KOL合作等）及線下獲客渠道。
    • 策劃并落地拉新活動，提升新用戶注冊量和首次下單/接單轉(zhuǎn)化率。
    • 負責(zé)新用戶引導(dǎo)流程優(yōu)化，提升用戶體驗和留存。
  2. 活躍度與留存提升：
    • 策劃并執(zhí)行用戶促活、留存活動（如下單紅包、接單獎勵、積分體系、會員權(quán)益等），提升用戶活躍度和粘性。
    • 分析用戶行為數(shù)據(jù)，識別流失風(fēng)險，制定并實施用戶召回策略。
    • 管理用戶社群（如微信群、官方社區(qū)），建立良好的用戶互動氛圍，收集反饋。
  3. 平臺交易生態(tài)運營：
    • 監(jiān)控平臺訂單量、交易額、供需匹配效率等核心指標(biāo)，分析波動原因并提出優(yōu)化方案。
    • 設(shè)計并推動平臺活動（如促銷、補貼、主題活動），刺激下單和接單需求，平衡供需關(guān)系。
    • 協(xié)助優(yōu)化平臺規(guī)則、激勵機制，提升交易效率和用戶滿意度。
  4. 內(nèi)容運營與用戶溝通：
    • 策劃并輸出APP內(nèi)相關(guān)內(nèi)容（如運營公告、活動說明、用戶指南、優(yōu)質(zhì)案例分享等）。
    • 負責(zé)官方社交媒體賬號（如微信公眾號、微博等）的日常內(nèi)容發(fā)布與互動（可選，取決于資源分配）。
    • 建立有效的用戶溝通機制，處理用戶咨詢與反饋（可與客服協(xié)作）。
  5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
    • 日常監(jiān)控關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)（用戶量、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、訂單量、GMV、用戶反饋等），形成分析報告。
    • 基于數(shù)據(jù)洞察，評估運營活動效果，持續(xù)優(yōu)化運營策略和動作。
    • 進行競品分析，了解行業(yè)動態(tài)和最佳實踐。
  6. 跨部門協(xié)作：
    • 與產(chǎn)品、技術(shù)團隊緊密協(xié)作，反饋用戶需求和產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
    • 與市場、品牌團隊協(xié)作，整合資源進行聯(lián)合推廣。
    • 與客服團隊協(xié)作，優(yōu)化用戶體驗流程和處理機制。
任職要求：
  1. 基本要求：
    • 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    • 3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺（尤其O2O、電商、生活服務(wù)、共享經(jīng)濟類）用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營或相關(guān)崗位經(jīng)驗。
  2. 核心技能：
    • 用戶增長思維： 熟悉用戶增長方法論，對拉新、促活、留存有實操經(jīng)驗和理解。
    • 活動策劃與執(zhí)行能力： 能獨立策劃線上/線下活動方案，并有效落地執(zhí)行，達成目標(biāo)。
    • 數(shù)據(jù)分析能力： 熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)處理和分析，能看懂基礎(chǔ)SQL更佳；熟悉主流數(shù)據(jù)分析工具（如友盟、GrowingIO、神策、Google Analytics等）的基本使用；具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策。
    • 溝通協(xié)調(diào)能力： 出色的跨部門溝通協(xié)作能力，能清晰表達需求并推動項目進展。
    • 文案能力： 具備良好的文字功底，能撰寫清晰、有吸引力的運營文案和活動規(guī)則。
  3. 加分項：
    • 有成功運營過交易型平臺（如外賣、打車、跑腿、家政、眾包等）的經(jīng)驗。
    • 熟悉小程序生態(tài)或特定社交媒體平臺的玩法（如抖音、小紅書）。
    • 具備一定的社群運營經(jīng)驗。
    • 了解A/B測試原理和方法。
    • 對本地生活服務(wù)、共享經(jīng)濟模式有濃厚興趣和見解。
  4. 軟性素質(zhì)：
    • 目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動，有強烈的責(zé)任心和抗壓能力。
    • 思維活躍，學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)變化和擁抱新事物。
    • 注重細節(jié)，執(zhí)行力強。
    • 良好的服務(wù)意識和用戶同理心。
薪酬福利：
  • 提供具有市場競爭力的薪資（面議） + 績效獎金。
  • 完善的五險一金。
  • 帶薪年假、節(jié)日福利、團建活動、員工培訓(xùn)等。
  • 良好的工作氛圍和廣闊的發(fā)展空間。
我們期待這樣的你：
如果你對構(gòu)建一個充滿活力的下單接單平臺充滿熱情，渴望通過運營的力量連接用戶與服務(wù)提供者，并享受從0到1或快速增長的挑戰(zhàn)，歡迎加入我們！一起打造更便捷、更高效的服務(wù)體驗！

工作地點

白云區(qū)廣州匯豪計算機科技開發(fā)有限公司

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廣州匯豪計算機科技開發(fā)有限公司成立于2006年，注冊資金5000萬元，位于廣東省廣州市開發(fā)區(qū)科學(xué)城，制造基地坐落在風(fēng)景優(yōu)美的廣州市白云區(qū)帽峰山森林公園周邊，公司擁有5000平方米的生產(chǎn)面積和各類生產(chǎn)配套設(shè)備，為高速公路運營管理方和機電系統(tǒng)集成商提供可靠的各類智能化交通產(chǎn)品及完善的解決方案，被國家科學(xué)技術(shù)部批準(zhǔn)認定為“高新技術(shù)企業(yè)”，獲得各項專利90多項，并通過ISO9001質(zhì)量體系認證、環(huán)境、健康體系認證，具備公路交通工程機電專業(yè)承包二級資質(zhì)。公司成立次年獲得國家科技部科技創(chuàng)新立項，得到國家科技創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化扶持。公司同時還被推選為中國科學(xué)技術(shù)金融促進會的會員，是廣州市科學(xué)城園區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)，并于2021年被評為瞪羚企業(yè)，目前已經(jīng)通過專精特新企業(yè)認定。我司的明星產(chǎn)品有入口無人值守發(fā)卡機、出口無人值守繳費機、視頻車型分類、車道移動終端、消毒點卡機、CPC卡、一體化欄桿機、特情處理終端、移動支付終端等；移動車道終并被央視CCTV總臺采訪報道，在2020年中國小谷圍互聯(lián)網(wǎng)+交通運輸大賽中的車輛異常事件監(jiān)測項目，我司于30支隊伍中獲得第四名（優(yōu)秀團隊獎），公司各類產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量、售后獲得業(yè)界好評。
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