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崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后現(xiàn)場服務(wù)工作，對產(chǎn)品售后出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)予以維修、保養(yǎng)。 （2）負(fù)責(zé)對海外駕駛員和服務(wù)人員的維修技術(shù)培訓(xùn)。 （3）負(fù)責(zé)隨時(shí)給予客戶遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)。 （4）負(fù)責(zé)客戶抱怨的服務(wù)系統(tǒng)問題的接收、分類、處理。 （5）負(fù)責(zé)對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和用戶的合理建議及時(shí)反饋，并提出書面建議。 （6）負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行走訪，同時(shí)宣傳公司產(chǎn)品。維護(hù)好客戶關(guān)系。 （7）負(fù)責(zé)收集區(qū)域顧客檔案和產(chǎn)品檔案信息，并及時(shí)傳遞到海外發(fā)展部進(jìn)行歸檔。 崗位要求： 1.機(jī)械工程、車輛工程等機(jī)械類專業(yè)，熟悉徐工產(chǎn)品所用器件的性能及各項(xiàng)參數(shù)； 2.熟悉重卡產(chǎn)品構(gòu)造與工作原理； 3.熟悉車輛正確操作使用與維護(hù)保養(yǎng)；熟練駕駛車輛； 4.具備車輛疑難雜癥處理能力， 5.英語能力不限