職位描述
汽車維修車輛售后開(kāi)拓4S店汽車美容店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
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工作地點(diǎn)
綿陽(yáng)涪城區(qū)南湖汽車站
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姜文玉/人事經(jīng)理
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綿陽(yáng)新悅成貿(mào)易有限公司公司成立于2010年06月10日，位于綿陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)機(jī)場(chǎng)東路【南湖汽車廣場(chǎng)】，占地約5000平米，員工50余人，是長(zhǎng)安鈴耀汽車（原長(zhǎng)安鈴木）、長(zhǎng)安新能源汽車授權(quán)銷售服務(wù)商。公司業(yè)務(wù)板塊分為：一、出租汽車批售業(yè)務(wù)，包括長(zhǎng)安歐尚【鈴木啟悅】、長(zhǎng)安新能源【EV460】、東風(fēng)風(fēng)神【E70】、上汽榮威【Ei5】等新能源出租車（含網(wǎng)約車）銷售和維保服務(wù)。二、私家車零售業(yè)務(wù)，包括一汽紅旗、上汽榮威、上汽大通等品牌的全系車型銷售。三、新能源汽車換電業(yè)務(wù)，包括換電站業(yè)務(wù)推廣和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、換電汽車銷售、售后維保服務(wù)。四、增值業(yè)務(wù)，包括汽車金融服務(wù)、保險(xiǎn)銷售、應(yīng)急救援、理賠、事故車維修；五、車管業(yè)務(wù)，包括代辦車輛年審、車輛過(guò)戶、二手車評(píng)估業(yè)務(wù)等。公司積極與國(guó)內(nèi)主流汽車品牌、新能源汽車換電運(yùn)營(yíng)頭部企業(yè)合作，積極推進(jìn)新能源汽車在出租車行業(yè)規(guī)?；瘧?yīng)用。公司致力于打造綿陽(yáng)市出租汽車行業(yè)一流服務(wù)品牌，保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，踐行“雙碳”戰(zhàn)略，努力盡到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)使命：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，讓自己夢(mèng)想成真企業(yè)精神：誠(chéng)誠(chéng)懇墾做人，兢兢業(yè)業(yè)做事經(jīng)營(yíng)理念：專注、專業(yè)，共創(chuàng)、共享企業(yè)愿景：打造出租汽車行業(yè)一流服務(wù)品牌我們熱忱歡迎您加入我們！如果您愿努力，我們一定助您夢(mèng)想成真！
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