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崗位職責(zé)：
1、 收集并整理公司產(chǎn)品信息、技術(shù)文檔等相關(guān)信息，制定并執(zhí)行產(chǎn)品信息、方 案設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、調(diào)試驗(yàn)收和售后運(yùn)維等客戶的培訓(xùn)方案和技術(shù)文檔；
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目下單的技術(shù)分解，制定并執(zhí)行項(xiàng)目交付計(jì)劃，建立和優(yōu)化項(xiàng)目交付管理體系，主導(dǎo)技術(shù)支持、投訴答疑或產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)的交付優(yōu)先級(jí)，完成設(shè)備交付的各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保交付目標(biāo)達(dá)成，提升客戶滿意度；
3、 全程把控、監(jiān)管項(xiàng)目從下單、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和售后維保環(huán)節(jié)的資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和變更等各階段的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴反饋；
4、 深入了解交付項(xiàng)目技術(shù)方案、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，定期審查項(xiàng)目技術(shù)交付各項(xiàng)指標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、指導(dǎo)技術(shù)偏差并做好責(zé)任判定、劃分，并不定期向客戶進(jìn)行指導(dǎo)、答疑工作；
5、 主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)、質(zhì)量異常的交付會(huì)議，整理和分析產(chǎn)品全周期的技術(shù)、質(zhì)量異常情況，處理項(xiàng)目交付中出現(xiàn)的技術(shù)問題和重大投訴，維護(hù)良好的客情關(guān)系。
6、 督促企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目交付能力提升， 持續(xù)為客戶提供技術(shù)賦能，提升客戶業(yè)務(wù)技能，確保客戶在設(shè)備安裝操作、售后維保檢修環(huán)節(jié)實(shí)施方便、簡(jiǎn)化易上手；
7、 協(xié)助產(chǎn)品戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶需求的調(diào)研和分析，并配合提供技術(shù)文檔或演示材料；
8、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)資料、文檔的交付；
9、 結(jié)合公司產(chǎn)品清單更新情況，定期向客戶提供更新后的銷售清單；
10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電氣、電子信息、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備豐富的產(chǎn)品（大型設(shè)備類）技術(shù)交付、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。熟悉產(chǎn)品從訂單、生產(chǎn)、工程安裝到售后的項(xiàng)目全周期管理。
3、具備全局意識(shí)、工作積極主動(dòng)且意識(shí)較強(qiáng)；
4、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)能力，能處理好客戶、合作商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系；
5、具備良好的項(xiàng)目管理、客情維護(hù)能力，以及跨部門、跨組織溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目環(huán)境；