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寶馬4s店CRM客服經(jīng)理

1-1.5萬
  • 南京棲霞區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1、實(shí)施與監(jiān)控客戶流程、支持相關(guān)部門制定和實(shí)施提升客戶滿意度的改進(jìn)方案; 2、 銷售線索的產(chǎn)生,接受,分配,跟蹤和維護(hù)等; 3.、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷,忠誠度活動(dòng)以及經(jīng)銷商客戶俱樂部管理; 4、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,為其他部門或活動(dòng)提供數(shù)據(jù)分析; 5.、負(fù)責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估,客戶體驗(yàn)報(bào)告,客戶忠誠度報(bào)告,客戶獲取報(bào)告以及數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告; 6.、協(xié)調(diào)其它各個(gè)部門以提升客戶滿意度和忠誠度; 7、給相關(guān)部門員工提供CRM培訓(xùn)、績效評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃;
任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、5年及以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),3年及以上汽車行業(yè)銷售或CRM經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、4S店 (豪華品牌優(yōu)先)、5星級(jí)酒店、高爾夫俱樂部、高端房產(chǎn)、奢侈品等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、掌握基本計(jì)算機(jī)操作和Office軟件,普通話以及簡(jiǎn)單英語溝通能力; 5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及較強(qiáng)溝通談判技巧; 6、具有服務(wù)意識(shí),有良好人際交往能力; 7、樂觀人生態(tài)度,平易近人,能夠面對(duì)壓力,能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時(shí)間;
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工作地點(diǎn)

南京棲霞區(qū)馬家園106號(hào)

職位發(fā)布者

張慧琳/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京寶利豐汽車銷售服務(wù)有限公司
滿意無限,超越極限南京寶利豐汽車銷售服務(wù)有限公司于2009年07月09日注冊(cè)成立,服務(wù)中心占地13400平方米,銷售BMW全線車型;維修服務(wù)中心擁有直接從德國進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。遵循德國寶馬嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、精準(zhǔn)的原則,南京寶利豐汽車銷售服務(wù)有限公司致力于打造一個(gè)高能力、高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。公司管理人員均為汽車行業(yè)的資深人士,具有豐富的高端汽車品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具備極強(qiáng)的個(gè)人能力和海外工作背景。銷售、售后服務(wù)隊(duì)伍均按照寶馬全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)招募和甄選,技術(shù)工人全部接受BMW的專業(yè)培訓(xùn),遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn),為尊貴的車主提供最完美服務(wù),使公司的人力資源與寶馬品牌相得益彰。因?yàn)樽吭?,所以自信,?yōu)秀的硬件和軟件配置讓南京寶利豐汽車銷售服務(wù)有限公司對(duì)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展充滿了必勝的信心。致力于發(fā)展高端汽車事業(yè),打造全球化貿(mào)易企業(yè)是南京寶利豐公司的企業(yè)愿景。作為BMW的員工,獲得更寬廣的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),和世界高端品牌共同成長,無疑是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展最好的規(guī)劃。人生賽場(chǎng),豈能旁觀?南京寶利豐誠邀業(yè)界精英加盟。我有故事,您有簡(jiǎn)歷嗎?加入BMW精英團(tuán)隊(duì),我們希望您: 1、認(rèn)同BMW企業(yè)文化和品牌價(jià)值觀; 2、性格開朗;做事有條理; 3、良好的溝通能力;較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 4、注重儀表;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、熟練操作電腦; 6、持有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。我們?yōu)槟峁┑氖牵?1、領(lǐng)先同行的薪酬福利待遇; 2、完善的社會(huì)福利保障體系(五險(xiǎn)+住房公積金,帶薪年假,節(jié)日、生日福利); 3、卓越的BMW(中國)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)機(jī)會(huì); 4、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)和資格認(rèn)證,規(guī)劃有序的職業(yè)發(fā)展平臺(tái); 5、高標(biāo)準(zhǔn)的辦公和作業(yè)環(huán)境,和諧而充滿關(guān)愛的人際關(guān)系。
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