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崗位職責(zé)： 1.需要熟悉ISO9000管理體系，有過相關(guān)體系培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的全面管理工作； 3.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，向管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提供公共秩序、清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)； 4.制定工作（含項目預(yù)算）計劃，并保證各項計劃的有效落實，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)； 5.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)客戶服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的制定、演練； 6.負(fù)責(zé)審核、監(jiān)管項目各部門的培訓(xùn)、會議的落實及執(zhí)行情況； 7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、ＶＩＰ客戶保持溝通，建立良好的公共關(guān)系； 8.代表公司對客戶承諾負(fù)責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與客戶的交流、溝通工作，受理客戶重大投訴； 9.對所管理區(qū)域進(jìn)行覆蓋巡檢，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況； 10.做好客服中心對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。 任職要求： 1.年齡35歲以內(nèi)； 2.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)； 3.五年（含）以上住宅物業(yè)項目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗優(yōu)先。 4.具備良好的組織管理和協(xié)調(diào)能力，良好的文字處理和語言能力，豐富的物業(yè)管理和法律法規(guī)、房地產(chǎn)知識，熟練的電腦操作能力，形象好、氣質(zhì)佳。 我們將提供： 1、具有競爭力的薪酬待遇：基本工資+績效工資+補(bǔ)助+獎金； 2、各類補(bǔ)助：通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、司齡補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼； 3、獎 金：優(yōu)秀員工獎金、團(tuán)隊獎金、年終獎金； 4、生活保障：營養(yǎng)午餐（兩菜一湯）； 5、帶薪假期：享受國家法定節(jié)假日（元旦、三八、五一、兒童節(jié)、中秋、國慶、春節(jié)、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假等）； 7、節(jié)日賀禮：重大節(jié)日發(fā)放禮品/禮金、婚禮禮金、生日福利； 8、員工活動：每季度組織員工活動、分層級聚餐、每年組織一次國內(nèi)旅游等； 9、培訓(xùn)待遇：公費(fèi)外出帶薪培訓(xùn)，定期組織部門培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、每年組織拓展培訓(xùn)等； 10、體 檢：每年組織一次員工體檢 11、險 金：基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險 12、工 裝：轉(zhuǎn)正后每兩年定制兩套工裝