工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)患者到院接待工作,全程陪同辦好院內(nèi)手續(xù),做好用藥患教工作,協(xié)助整理特許藥械申報文件;
2、負(fù)責(zé)患者用藥后管理,定期回訪并整理記錄,協(xié)助患者復(fù)診預(yù)約、文件整理,提高患者依從性;
3、負(fù)責(zé)患者線上、線下咨詢工作,做好與醫(yī)院臨床、藥房、客服等各部門的關(guān)系維護(hù);
4、協(xié)助科研項目的執(zhí)行,做好患者數(shù)據(jù)的收集整理工作;
5、與醫(yī)院、渠道等緊密配合,參與本地的線下推廣活動。
任職資格:
1、護(hù)理、藥學(xué)、臨床等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上客服、護(hù)理等工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院流程尤其在博鰲樂城醫(yī)院有工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、性格開朗,親和力好,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與良好的服務(wù)意識;
4、熟練使用辦公軟件,對新媒體(小紅書、抖音)熟悉者優(yōu)先考慮。