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1、組織部門員工按工作要求落實各項日常性的工作，保證服務(wù)工作質(zhì)量； 2、負責組織接待，協(xié)調(diào)，負責客戶報事報修、投訴的協(xié)調(diào)、處理、跟進、回訪工作； 3、負責部門人員的管理，業(yè)務(wù)流程操作、技能的相關(guān)培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)質(zhì)量進行考核評定; 4、負責組織所轄項目的社區(qū)文化活動及服務(wù)質(zhì)量評估和客戶滿意度調(diào)查。 5、負責與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，保持項目內(nèi)部各部門溝通順暢。 任職要求: 1.大專及以上學歷，熟悉各種辦公軟件，三年以上區(qū)物業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有較好的文化修養(yǎng)。 2.具有良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、責任心、執(zhí)行力及服務(wù)意識，具備一定的團隊管理經(jīng)驗。