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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)部門工作流程制訂和優(yōu)化；
2、咨詢流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)患者預(yù)約、就診、回訪工作；
4、負(fù)責(zé)患者投訴協(xié)調(diào)處理與患者滿意度調(diào)查工作；
5、口腔體檢患者情況表梳理整理和跟蹤回訪工作；
6、客戶來源統(tǒng)計和分析；
7、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、身高160cm以上，大專以上學(xué)歷；
2、有醫(yī)療行業(yè)客服咨詢管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；
4、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
崗位晉升方向：
導(dǎo)醫(yī)主管-經(jīng)營經(jīng)理-運營總經(jīng)理-院總
職位福利：五險、績效獎金、帶薪年假、餐補(bǔ)、節(jié)日福利