崗位職責(zé):
1、充分理解培訓(xùn)過(guò)的產(chǎn)品的手冊(cè)和資料及可以立刻查找到所需的技術(shù)資料根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程,
2、獨(dú)立完成產(chǎn)品安裝、保養(yǎng)和日常維修獨(dú)立解決部分疑難問(wèn)題站在客戶角度思考問(wèn)題,
3、主動(dòng)幫助客戶共同解決問(wèn)題主動(dòng)與客戶進(jìn)行日常溝通,有禮貌,有耐心,能夠聽懂客戶需求
4、維護(hù)客戶滿意度嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)流程,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)通過(guò)日常管理,
5、提供對(duì)經(jīng)銷商相關(guān)人員及公司內(nèi)部人員的產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
6、進(jìn)行比對(duì)實(shí)驗(yàn)、性能驗(yàn)證
7、有進(jìn)口儀器設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有英語(yǔ)基礎(chǔ)。有制冷壓縮機(jī)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求:
1、3年以上醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、本科,電氣自動(dòng)化,機(jī)械工程專業(yè)優(yōu)先有豐富的客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度;
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,具有出色的市場(chǎng)拓展及組織管理能力,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
5、服從管理、積極主動(dòng)、吃苦耐勞。
6、溝通能力強(qiáng),具備統(tǒng)籌能力。
7、生化血球、麻醉監(jiān)護(hù)、顯微鏡、兩箱一柜、純水機(jī)等相關(guān)維修經(jīng)驗(yàn)。