崗位職責(zé):
1、建立部門售后流程體系,管理部門人員績效達成,解決部門員工工作難題。
2、獨立完成產(chǎn)品安裝、保養(yǎng)和日常維修獨立解決部分疑難問題站在客戶角度思考問題,
3、主動幫助客戶共同解決問題主動與客戶進行日常溝通,有禮貌,有耐心,能夠聽懂客戶需求
4、維護客戶滿意度嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)流程
5、提供對經(jīng)銷商相關(guān)人員及公司內(nèi)部人員的產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
6、進行比對實驗、性能驗證
7、有進口儀器設(shè)備維護經(jīng)驗,有英語基礎(chǔ)。
崗位要求:
1、5年以上醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械售后服務(wù)工作經(jīng)驗;
2、本科,生物工程、醫(yī)療設(shè)備等專業(yè)優(yōu)先,有豐富的客戶維護經(jīng)驗;
3、具有良好的服務(wù)意識和態(tài)度;
4、具備較強的溝通能力,具有出色的組織管理能力,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
5、服從管理、積極主動、吃苦耐勞。
6、溝通能力強,具備統(tǒng)籌能力。
7、生化血球、麻醉監(jiān)護、顯微鏡、兩箱一柜、純水機等相關(guān)維修經(jīng)驗。