職位描述
售后客服售前客服VIP客服
1、工作職責(zé)：
①東客服在線，在京東APP平臺(tái)上處理各類售后問題，通過電話&在線打字的方式解答客戶在購物過程中遇到的問題，并詳細(xì)做好問題記錄，最終解決客戶的問題；
②具備一定敏銳度，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能將無法立即解決的問題及時(shí)升級(jí)，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決問題進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)顧客；
③負(fù)責(zé)收集和整理顧客的建議，并提交給主管。
2、工作時(shí)間：5天8小時(shí)制（3種班次輪班，最晚到24:00下班），繁忙時(shí)段上六休一，輪休；
3、食宿：包吃（餐補(bǔ)）包?。ò姡?；
4、京東集團(tuán)總部直接發(fā)工資，每月最后一個(gè)工作日發(fā)工資。
5、計(jì)件月薪，多勞多得，綜合月工資3000-4000（完成單子處理效率決定工資），含各種福利。
錄用要求：
1、年滿18周歲，男女不限；
2、熟悉電腦操作，打字速度每分鐘不低于30字；
3、反應(yīng)機(jī)敏、思路清晰、口齒伶俐、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、具有強(qiáng)烈的客服意識(shí)，具備出色的溝通能力和文字表達(dá)能力，細(xì)心、有耐心、有責(zé)任心；
5、綜合素養(yǎng)較好，有一定抗壓能力；
①東客服在線，在京東APP平臺(tái)上處理各類售后問題，通過電話&在線打字的方式解答客戶在購物過程中遇到的問題，并詳細(xì)做好問題記錄，最終解決客戶的問題；
②具備一定敏銳度，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能將無法立即解決的問題及時(shí)升級(jí)，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決問題進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)顧客；
③負(fù)責(zé)收集和整理顧客的建議，并提交給主管。
2、工作時(shí)間：5天8小時(shí)制（3種班次輪班，最晚到24:00下班），繁忙時(shí)段上六休一，輪休；
3、食宿：包吃（餐補(bǔ)）包?。ò姡?；
4、京東集團(tuán)總部直接發(fā)工資，每月最后一個(gè)工作日發(fā)工資。
5、計(jì)件月薪，多勞多得，綜合月工資3000-4000（完成單子處理效率決定工資），含各種福利。
錄用要求：
1、年滿18周歲，男女不限；
2、熟悉電腦操作，打字速度每分鐘不低于30字；
3、反應(yīng)機(jī)敏、思路清晰、口齒伶俐、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、具有強(qiáng)烈的客服意識(shí)，具備出色的溝通能力和文字表達(dá)能力，細(xì)心、有耐心、有責(zé)任心；
5、綜合素養(yǎng)較好，有一定抗壓能力；
6、本崗位只招募應(yīng)屆畢業(yè)生及實(shí)習(xí)大學(xué)生。
工作地點(diǎn)
宜昌伍家崗區(qū)桔鄉(xiāng)路498號(hào)現(xiàn)代信息學(xué)校
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職位發(fā)布者
王女士/招聘者
當(dāng)前在線立即溝通
宜昌市現(xiàn)代信息中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校宜昌市現(xiàn)代信息中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，創(chuàng)立于1994年，是經(jīng)宜昌市人民政府批準(zhǔn)，由宜昌市教育局主管的全日制中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，現(xiàn)有在校師生1800人。在二十幾年的發(fā)展歷程里，學(xué)校嚴(yán)格遵循“以德立校、依法治校、質(zhì)量興校、特色強(qiáng)校、環(huán)境美?！钡霓k學(xué)理念；堅(jiān)持倡導(dǎo)學(xué)生“學(xué)習(xí)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)習(xí)技能，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”的育人目標(biāo)；突出“以人為本，德育為先”，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德、心理健康、行為規(guī)范、習(xí)慣養(yǎng)成、文化知識(shí)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)等方面的教育和培養(yǎng)；強(qiáng)化校園文明與安全管理，實(shí)行校委會(huì)督導(dǎo)、部門分管、班主任主抓、全員協(xié)作的管理模式；恪守“讓學(xué)生安心、家長放心、用人單位稱心”的承諾。目前學(xué)校開設(shè)有：客戶信息服務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程測(cè)量、建筑施工技術(shù)與管理、學(xué)前教育、電腦美術(shù)設(shè)計(jì)、工藝美術(shù)等專業(yè)。是面向銀行金融系統(tǒng)、IT行業(yè)、大型數(shù)據(jù)公司、建筑工程企業(yè)、幼教機(jī)構(gòu)、電腦美術(shù)設(shè)計(jì)類單位輸送專業(yè)人才的職業(yè)學(xué)校。
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