雇員點評標簽
職位描述
投訴客服物業(yè)管理
職責：
①統(tǒng)籌客服團隊（前臺、管家、主管）基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)日常運營、培訓(xùn)及績效考核，提升服務(wù)標準化水平；
②社區(qū)活動及業(yè)主懇談會：負責跟進指導(dǎo)各項目相應(yīng)活動開展情況、發(fā)現(xiàn)問題并提出改進舉措等；
③建立客戶服務(wù)SOP及質(zhì)檢體系，定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)（滿意度、投訴率、響應(yīng)時效），制定改進方案。
④主導(dǎo)重大客戶投訴的協(xié)調(diào)解決，優(yōu)化投訴處理流程，降低重復(fù)投訴率。
⑤領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
任職要求：
①大專以上學歷
②同崗位工作年限不低于2年
特殊說明：該崗位工作地點在河北省廊坊市大廠縣（挨著北京通州），提供食宿！
①統(tǒng)籌客服團隊（前臺、管家、主管）基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)日常運營、培訓(xùn)及績效考核，提升服務(wù)標準化水平；
②社區(qū)活動及業(yè)主懇談會：負責跟進指導(dǎo)各項目相應(yīng)活動開展情況、發(fā)現(xiàn)問題并提出改進舉措等；
③建立客戶服務(wù)SOP及質(zhì)檢體系，定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)（滿意度、投訴率、響應(yīng)時效），制定改進方案。
④主導(dǎo)重大客戶投訴的協(xié)調(diào)解決，優(yōu)化投訴處理流程，降低重復(fù)投訴率。
⑤領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
任職要求：
①大專以上學歷
②同崗位工作年限不低于2年
特殊說明：該崗位工作地點在河北省廊坊市大廠縣（挨著北京通州），提供食宿！
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工作地點
廊坊大廠回族自治縣大廠城市規(guī)劃館
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九鼎偉業(yè)投資集團有限公司
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何靈飛/招聘經(jīng)理
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幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第11名。在2100多平方公里的土地上，幸?；鶚I(yè)憑借獨一無二的服務(wù)模式，為15省50余座城市的居民與政府企業(yè)提供綜合服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市服務(wù)商。
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