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崗位職責(zé)
1.SOP?單記錄與管理 ：
嚴(yán)格按照團隊標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)，準(zhǔn)確、及時地記錄、分類、分配和跟蹤各類軟件?單（如：Bug 報告、功能需求、技術(shù)?持請求等）；
確保?單登記信息完整、清晰，狀態(tài)更新及時，避免遺漏或延誤；
緊密跟蹤SOP?單的處理進度，確保客戶問題得到及時響應(yīng)和有效解決；
每?、每?整理?單數(shù)據(jù)，?成基礎(chǔ)報告，輔助團隊進?效率分析和問題溯源。
記錄并整理常?的SOP問題及解決?案，積累知識庫；
協(xié)助維護和優(yōu)化?單管理流程及?檔。
2. 日常溝通協(xié)調(diào) ：
充當(dāng)軟件部內(nèi)部（開發(fā)、測試、產(chǎn)品等）以及與相關(guān)部?（如：?程部、市場部、AI部）之間的溝通橋梁；
在內(nèi)部開發(fā)團隊和外部客戶/客服團隊之間進?信息同步，確保溝通順暢；
及時傳遞項?進度信息、變更通知、會議紀(jì)要等；
協(xié)助安排項?相關(guān)會議，協(xié)調(diào)各?時間，并做好會議記錄和待辦事項跟蹤；
主動跟進任務(wù)分配后的執(zhí)?情況，提醒相關(guān)責(zé)任?，確保信息閉環(huán)。
3. 項?跟進?持：
在上級指導(dǎo)下，協(xié)助跟進項?關(guān)鍵節(jié)點的進度（如：版本發(fā)布、功能上線）。
收集、整理項?過程中的基礎(chǔ)信息（如：?檔、反饋），協(xié)助維護項?知識庫。
協(xié)助識別并記錄項?過程中的潛在?險或阻塞點，及時上報。
4. 產(chǎn)品?作協(xié)助 ：
協(xié)助團隊產(chǎn)品經(jīng)理完成前期需求調(diào)研、競品分析等?作；
協(xié)助輸出產(chǎn)品所需?檔，并持續(xù)更新：競品調(diào)研、產(chǎn)品介紹?檔、?戶使??冊、產(chǎn)品演示材料、產(chǎn)品價值報告、更新說明?檔、產(chǎn)品需求?檔等；
維護團隊共享?檔的條理性和易?性。
5. 完成上級安排的任務(wù)：
崗位要求
1.本科學(xué)歷，專業(yè)不限（計算機、軟件?程等相關(guān)專業(yè)優(yōu) 先）。
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能?：表達(dá)清晰，善于傾聽，能有效進?跨部?、跨層級的溝通。
3.極強的責(zé)任?與細(xì)?：對流程規(guī)范有敬畏?，?作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能準(zhǔn)確處理?量信息，避免疏漏。
4.積極主動性：能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，推動任務(wù)進展，不被動等待。良好的時間管理與5.多任務(wù)處理能?：能在快節(jié)奏環(huán)境中?效處理多項并?任務(wù)，分清優(yōu)先級。
6.學(xué)習(xí)能?強：渴望學(xué)習(xí)軟件開發(fā)流程、項?管理及客戶?持知識，并能快速掌握新?具。
7.熟練使?辦公軟件：精通 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) 或 WPS Office。
8.基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析能?：能使?Excel進?簡單的數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計。
9.良好的中?書?和?頭表達(dá)能?.