一、 崗位職責
1. 督導員工完成日常經營工作,確保為客人提供優(yōu)質、高效的服務。
2. 負責安排本餐廳員工的班次休假,保證餐廳日常工作的順利完成。
3. 制訂每月、每周的培訓計劃,并確保其有效實施。
4. 召集每天員工班前會,檢查餐廳各項工作的具體實施,及時處理工作中的問題,確保服務的標準化、規(guī)范化。
5. 處理客人投訴。屬于經理職權范圍內的,可獨立解決;超出職權范圍的,上交有關領導解決。
6. 保持良好的客際關系,隨時與客人進行必要的溝通,提高客戶滿意度和消費頻次。
7. 運用嫻熟的推銷技巧,適時向客人提出各種建議,以增加營業(yè)額。
8.確保餐廳設施、設備的運轉正常。確保員工和客人的安全。
二、任職條件
1. 五官端正,身體健康,有較強的責任感和團隊協(xié)作精神。
2. 豐富的餐飲工作經驗,較強的組織協(xié)調能力。善于評估員工,培訓員工。
3. 通曉餐廳全部工作程序的內容,菜單、酒單所包含的全部內容。
4. 與客人保持良好關系,具有處理客人一般投訴的能力;了解公司的規(guī)章制度,具有處理員工事務的能力。
職位福利:全勤獎、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利