1、現(xiàn)場管理:負責商場日常經營秩序管理,商品質量管理,規(guī)范各商鋪的形象管理,營業(yè)員的日常管理,每周組織召開員工例會;負責廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設施的正常運行;協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調,維護正常經營秩序。
2、銷售管理:負責商場經營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經營信息情況分析報告;完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。
3、商戶管理:負責商戶關系維護,加強與商戶的溝通和聯(lián)系;負責接待處理商戶及顧客投訴,并組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析報告;建立商戶營運管理檔案,定期更新;負責商戶租金、其它費用的催繳。
4:其他工作:協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場,費用收繳及預警調整工作;協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通;配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理;協(xié)助客服條線進行吾悅禮品卡的推廣及銷售。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有百貨業(yè)商場或綜合體商業(yè)樓層運營管理工作經驗者優(yōu)先;
2、精通有關商品質量、商品價格法令法規(guī),熟悉運營業(yè)務的流程和模式;
3、優(yōu)秀的應變能力、協(xié)調溝通能力及團隊合作精神,勇于承擔責任。
職位福利:五險一金、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、包吃、定期體檢、定期團建