崗位職責(zé):
商戶管理
? 負(fù)責(zé)商戶溝通,組織租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)等費(fèi)用的具體收繳工作;
? 負(fù)責(zé)處理商戶及顧客投訴接待處理,提升服務(wù)質(zhì)量,定期實(shí)施商戶及消費(fèi)者滿意度調(diào)研;
? 負(fù)責(zé)現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理、商戶導(dǎo)購人員管理與現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升;
? 負(fù)責(zé)商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場調(diào)整管理。
經(jīng)營管理
? 負(fù)責(zé)制定營銷計(jì)劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執(zhí)行并評估活動;
? 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警;
? 負(fù)責(zé)監(jiān)控品牌銷售業(yè)績及毛利額指標(biāo)達(dá)成;
? 負(fù)責(zé)商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場調(diào)整管理。
其他
? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、物價局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通;
? 負(fù)責(zé)吾悅會員拓展推廣,配合企劃部對吾悅會員后期維護(hù);
? 承擔(dān)崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)。
任職要求:
? 大專以上學(xué)歷,管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
? 5年以上商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
? 具備租費(fèi)收繳、裝修管控、商戶管理、銷售客訴處理、營銷計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn),對商場運(yùn)營管理有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
? 掌握商戶管理相關(guān)專業(yè)知識和法律法規(guī),具備同類型、同規(guī)模綜合體營運(yùn)期經(jīng)理崗位工作驗(yàn)。