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更新于 4月24日

住宅物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 溫州鹿城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé) 一、 目標(biāo)計(jì)劃 1、根據(jù)總部運(yùn)營(yíng)品控中心的年度計(jì)劃,完成品質(zhì)管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn),不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量; 2、負(fù)責(zé)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),包括服務(wù)流程梳理、信息化建設(shè)等; 二、品質(zhì)檢查 1、負(fù)責(zé)定期品質(zhì)督查,對(duì)各片區(qū)及項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)影響品質(zhì)的問題進(jìn)行整改并反饋 2、負(fù)責(zé)總結(jié)收集各項(xiàng)目品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)典型案例及階段性成果匯編成冊(cè)并進(jìn)行推廣; 3、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)及內(nèi)部精致服務(wù)實(shí)施和常態(tài)化管理; 三、培訓(xùn)管理 1、負(fù)責(zé)定期對(duì)片區(qū)及項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)提升,確保品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能落實(shí)到項(xiàng)目; 2、整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和經(jīng)驗(yàn)做法,編制培訓(xùn)資料督促各項(xiàng)目學(xué)習(xí); 四、 客戶滿意度 1、指導(dǎo)片區(qū)及項(xiàng)目開展客戶滿意度調(diào)查與結(jié)果分析, 組織實(shí)施提升客戶滿意度的措施; 五、品質(zhì)管理 1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)物業(yè)指標(biāo)體系,持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析,輸出管理建議; 2、負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí); 3、協(xié)助開展行業(yè)研究,持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,關(guān)注新理念、新模式,積極推動(dòng)物業(yè)創(chuàng)新。 六、風(fēng)險(xiǎn)管控 1、負(fù)責(zé)對(duì)條線基礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查,并提出糾正預(yù)防措施; 2、負(fù)責(zé)通過各種數(shù)據(jù)識(shí)別存在管理風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,并有針對(duì)性地制定改善方案。 任職資格 1、年齡25-35周歲,大專以上學(xué)歷; 2、有從事物業(yè)相關(guān)行業(yè)三年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),從事相似崗位工作三年以上; 3、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī); 4、具備一定的文書能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,抗壓性強(qiáng),可獨(dú)立編寫文件和開展品質(zhì)檢查; 5、具有良好的執(zhí)行能力、管理能力、溝通能力、突發(fā)事件處理能力; 6、具備吃苦耐勞精神和勤奮的品質(zhì),表率性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)

工作地點(diǎn)

溫州鹿城區(qū)萬康商務(wù)中心

職位發(fā)布者

丁女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司
德信服務(wù)起步于2004年,注冊(cè)資金5580萬元,是經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局核準(zhǔn)成立的大型綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。為國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、浙江省AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)信用企業(yè)、浙江省知名商號(hào)。集團(tuán)連續(xù)8年入選中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng),最新排名第25位。2021年7月15日,德信服務(wù)集團(tuán)在香港聯(lián)交所成功掛牌上市,股票代碼2215.HK,并于當(dāng)年榮獲第六屆金港股年度最具價(jià)值物業(yè)公司稱號(hào)。2022年德信服務(wù)正式成為杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)官方物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。德信服務(wù)樹立起優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的品牌形象,在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)備受認(rèn)可。管理的多個(gè)住宅和商業(yè)寫字樓項(xiàng)目榮獲“中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)小區(qū)”“浙江省園林式居住社區(qū)”“浙江省垃圾分類示范小區(qū)”,以及杭州、溫州、金華、湖州、徐州等地的“市優(yōu)項(xiàng)目”稱號(hào),還被評(píng)為“中國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”“物業(yè)服務(wù)力華東區(qū)域五十強(qiáng)”“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”,2021年品牌價(jià)值達(dá)到28.25億元。公司管理總部位于杭州,已形成重點(diǎn)覆蓋長(zhǎng)三角并向各發(fā)達(dá)省會(huì)城市拓展的全國(guó)性發(fā)展態(tài)勢(shì),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋浙江、安徽、上海、江蘇、山東、河南、湖北、陜西、福建、廣東、四川等地,與綠地集團(tuán)、華夏集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、太平洋集團(tuán)、吉利集團(tuán)、中國(guó)鐵建、杭州地鐵等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。德信盛全服務(wù)始終堅(jiān)持以人為本,以科技為依托,秉承“樹正氣、走正道、做正品”的文化理念,致力于成為提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商。
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