職位描述
保險
1. 負(fù)責(zé)運營日常業(yè)務(wù)處理工作，各類通知書的發(fā)放及結(jié)論的傳達(dá)工作。
2. 負(fù)責(zé)理賠調(diào)查、生存調(diào)查工作，理賠指標(biāo)的追蹤與督導(dǎo)。
3. 負(fù)責(zé)投訴案件的接待、處理、轉(zhuǎn)移、追蹤及結(jié)案，投訴預(yù)警。
3. 負(fù)責(zé)首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行、復(fù)雜個案的接收、處理及追蹤工作。
4. 渠道客戶服務(wù)工作、問題反饋及VIP客戶管理服務(wù)工作。
5. 維護(hù)數(shù)據(jù)庫并更新關(guān)鍵性能指標(biāo)，運營單證及業(yè)務(wù)檔案管理。
6. 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運營工作指導(dǎo)和監(jiān)督，運營知識培訓(xùn)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點
市南區(qū)青島萬邦中心
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德華安顧人壽保險有限公司德華安顧人壽保險有限公司（以下簡稱“德華安顧人壽”）是由山東省國有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國安顧集團(tuán)股份公司（ERGO Group AG）（以下簡稱“安顧集團(tuán)”）、德國安顧人壽保險股份公司（ERGO Lebensversicherung AG）（以下簡稱“安顧人壽”）共同出資組建的全國性壽險公司，經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，于2013年7月22日成立，并于9月5日正式開業(yè)運營，總部設(shè)在濟(jì)南，注冊資本金22.4億元人民幣。德華安顧人壽是第一家總部設(shè)在山東的全國性壽險法人機(jī)構(gòu)。
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