職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
技能要求：
普通話
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，主動(dòng)邀約客戶(hù)到店進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)，通過(guò)溝通，打消客戶(hù)顧慮，提升售后保養(yǎng)維修客戶(hù)到店率及客戶(hù)保持率；
2、向客戶(hù)介紹續(xù)保政策、優(yōu)惠活動(dòng)及保障延續(xù)的重要性，解答客戶(hù)關(guān)于續(xù)保流程、費(fèi)用等方面的疑問(wèn)；
3、挖掘客戶(hù)保養(yǎng)及維修需求， 針對(duì)意向客戶(hù)，介紹4S店優(yōu)惠活動(dòng)、售后服務(wù)項(xiàng)目等，精準(zhǔn)傳遞核心優(yōu)勢(shì)，達(dá)成月度粘性產(chǎn)品銷(xiāo)售；
4、及時(shí)跟進(jìn)和記錄客戶(hù)需求，配合服務(wù)顧問(wèn)推進(jìn)業(yè)務(wù)成交，助力完成售后業(yè)務(wù)指標(biāo)；
5、了解客戶(hù)未到店保養(yǎng)維修及未續(xù)保的原因（如價(jià)格、服務(wù)、需求變化等），記錄并反饋給上級(jí)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有1年以上客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程；
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
普通話
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，主動(dòng)邀約客戶(hù)到店進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)，通過(guò)溝通，打消客戶(hù)顧慮，提升售后保養(yǎng)維修客戶(hù)到店率及客戶(hù)保持率；
2、向客戶(hù)介紹續(xù)保政策、優(yōu)惠活動(dòng)及保障延續(xù)的重要性，解答客戶(hù)關(guān)于續(xù)保流程、費(fèi)用等方面的疑問(wèn)；
3、挖掘客戶(hù)保養(yǎng)及維修需求， 針對(duì)意向客戶(hù)，介紹4S店優(yōu)惠活動(dòng)、售后服務(wù)項(xiàng)目等，精準(zhǔn)傳遞核心優(yōu)勢(shì)，達(dá)成月度粘性產(chǎn)品銷(xiāo)售；
4、及時(shí)跟進(jìn)和記錄客戶(hù)需求，配合服務(wù)顧問(wèn)推進(jìn)業(yè)務(wù)成交，助力完成售后業(yè)務(wù)指標(biāo)；
5、了解客戶(hù)未到店保養(yǎng)維修及未續(xù)保的原因（如價(jià)格、服務(wù)、需求變化等），記錄并反饋給上級(jí)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有1年以上客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程；
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
襄州區(qū)襄陽(yáng)恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
相似職位
- 客戶(hù)發(fā)展顧問(wèn)4000-7000元
襄陽(yáng) - 襄州區(qū)
襄陽(yáng)恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 - 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)專(zhuān)員5000-10000元·15薪
襄陽(yáng) - 樊城區(qū)
平安人壽湖北分公司
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職位發(fā)布者
王女士/行政人事經(jīng)理
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襄陽(yáng)恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)恒信汽車(chē)），是國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)，連續(xù)多年榮獲中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“影響力獎(jiǎng)”及“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。恒信汽車(chē)集團(tuán)目前已形成了面向全國(guó)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)格局，經(jīng)營(yíng)區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主，覆蓋全國(guó)60余個(gè)大中型城市。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外著名汽車(chē)品牌超過(guò)20個(gè)，涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)本田、通用等品牌。襄陽(yáng)恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司，公司坐落于湖北省襄陽(yáng)市春園東路189號(hào)。是寶馬品牌汽車(chē)授權(quán)襄陽(yáng)恒信寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，擁有3335平方米的全新寶馬高端領(lǐng)創(chuàng)展廳，公司經(jīng)營(yíng)由寶馬汽車(chē)有限公司授權(quán)的的寶馬品牌全系汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)配件批零，車(chē)輛維修以及機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，是寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，為客戶(hù)提供全方位一對(duì)一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車(chē)集團(tuán)多年汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“從客戶(hù)的利益出發(fā)，不斷滿足客戶(hù)需求”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為廣大寶馬車(chē)主提供體驗(yàn)。
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