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更新于 7月31日
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舉報

代駕司機運營專員

7000-8000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線生活服務(wù)（O2O）
職位描述：
我們誠聘代駕司機運營專員，負(fù)責(zé)本地代駕司機的日常溝通、服務(wù)支持與運營維護工作。你是公司與司機之間的重要紐帶，目標(biāo)是提升司機滿意度和服務(wù)品質(zhì)，確保乘客獲得安全可靠的代駕體驗。
主要工作：
  1. 司機溝通與服務(wù)： 通過線上社群、電話、線下見面等方式，與代駕司機保持順暢溝通，解答疑問，處理日常問題，傳達公司政策與活動。
  2. 司機培訓(xùn)與輔導(dǎo)： 協(xié)助組織新司機培訓(xùn)，定期進行服務(wù)規(guī)范、安全駕駛（特別是酒駕后安全）等內(nèi)容的宣導(dǎo)與復(fù)訓(xùn)。
  3. 問題處理與反饋： 及時響應(yīng)并處理司機遇到的接單、收入、規(guī)則、投訴等問題，收集司機意見反饋給公司。
  4. 服務(wù)與安全監(jiān)督： 關(guān)注司機服務(wù)評分、用戶反饋及安全駕駛行為，對服務(wù)或安全不達標(biāo)的司機進行溝通提醒與基礎(chǔ)輔導(dǎo)。
  5. 數(shù)據(jù)記錄與匯報： 記錄并整理司機運營相關(guān)數(shù)據(jù)（活躍度、問題類型、培訓(xùn)情況等），按要求完成基礎(chǔ)報告。
  6. 司機關(guān)懷與活動： 參與執(zhí)行本地司機關(guān)懷活動，維護良好的司機關(guān)系。
我們希望你：
  • 經(jīng)驗： 1年以上出行平臺（網(wǎng)約車/代駕/外賣）司機對接經(jīng)驗。
  • 能力：
    • 溝通力強： 善于傾聽，表達清晰，能與不同背景的人有效溝通。
    • 執(zhí)行力強： 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能高效處理日常事務(wù)和突發(fā)問題。
    • 服務(wù)意識好： 積極為司機解決問題，提升滿意度。
    • 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)力： 能快速掌握公司平臺規(guī)則和操作。
    • 安全意識高： 深刻理解交通安全重要性。
  • 技能： 熟練使用微信、辦公軟件（Word, Excel基礎(chǔ)操作）。
  • 其他：
    • 了解本地交通情況者優(yōu)先。
    • 持有有效駕駛執(zhí)照（C1及以上）優(yōu)先。
    • 能適應(yīng)彈性工作時間（偶爾需處理非工作日/夜間咨詢）。
    • 誠信正直，有責(zé)任心。

工作地點

廣州海珠區(qū)盈嘉國際3樓308室

職位發(fā)布者

周瑾/HR

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公司Logo云南天谷科技開發(fā)有限公司
云南天谷科技開發(fā)有限公司（簡稱：天谷科技）成立于2007年，目前是一家專業(yè)從事公路運輸信息化建設(shè)的私營股份制企業(yè)，注冊資本為3000萬元。目前，天谷科技在全國多個城市擁有90余家分公司，正式員工數(shù)量即將突破兩百人，另有簽約員工若干。天谷科技以推動云南公路客運交通電子信息化作為公司的核心業(yè)務(wù)，開發(fā)了多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。并且憑借現(xiàn)代化的企業(yè)管理手段與優(yōu)秀高效的團隊，利用天谷科技的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢、在云南本土的知名度及眾多的合作伙伴資源（攜程、途牛、阿里旅游、高德、百度等），打造了一個及時，預(yù)約專車的出行平臺：旅程約車。為客戶提供尊貴安全的服務(wù)和車輛，聯(lián)合各大知名車屬公司及企業(yè)，堅持誠信透明，客戶為先的服務(wù)態(tài)度，力求打造用戶滿意度高，安全感十足的品牌。為加速提升企業(yè)綜合實力，適應(yīng)企業(yè)面臨市場新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，我公司竭誠歡迎各位優(yōu)秀的人才加入，共同創(chuàng)造天谷科技公司美好的明天。
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