職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)租賃服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)省心租業(yè)務(wù)的輿情風(fēng)險案件的全鏈路閉環(huán)處置；
2、對敏感信息及各級輿情進(jìn)行預(yù)警及匯報，對輿情信息進(jìn)行跟蹤處理，并能撰寫輿情預(yù)警報告、分析報告；
3、通過各渠道對潛在高風(fēng)險用戶進(jìn)行反饋，迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，有效規(guī)避風(fēng)險的同時保證用戶問題最終解決且形成價值輸出；
4、有較強(qiáng)的新聞敏感性，能夠及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情市場變化，助力團(tuán)隊成長和客戶的服務(wù)拓展。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷（如經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬），具備法律常識；
2、2年以上的客訴工作經(jīng)驗，能夠獨立完成一般類輿情客訴；
3、出色的談判能力和超強(qiáng)的邏輯思維，擅長解決各類常見糾紛；
4、具備極強(qiáng)的識別風(fēng)險能力和應(yīng)急處置風(fēng)險預(yù)判能力。
工作地點
成都錦江區(qū)航天科技大廈
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