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更新于 2025-06-27 01:58:39

貝殼集團—輿情客訴專員

6000-9000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服倒班制咨詢服務商業(yè)代理服務租賃服務
崗位職責: 1、負責省心租業(yè)務的輿情風險案件的全鏈路閉環(huán)處置; 2、對敏感信息及各級輿情進行預警及匯報,對輿情信息進行跟蹤處理,并能撰寫輿情預警報告、分析報告; 3、通過各渠道對潛在高風險用戶進行反饋,迅速作出客觀判斷,并靈活且專業(yè)地處理反饋,有效規(guī)避風險的同時保證用戶問題最終解決且形成價值輸出; 4、有較強的新聞敏感性,能夠及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤網(wǎng)絡輿情市場變化,助力團隊成長和客戶的服務拓展。
任職要求: 1、本科及以上學歷(如經(jīng)驗豐富可適當放寬),具備法律常識; 2、2年以上的客訴工作經(jīng)驗,能夠獨立完成一般類輿情客訴; 3、出色的談判能力和超強的邏輯思維,擅長解決各類常見糾紛; 4、具備極強的識別風險能力和應急處置風險預判能力。

工作地點

成都錦江區(qū)航天科技大廈

職位發(fā)布者

郭俊/人事經(jīng)理

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貝殼找房作為“科技驅(qū)動的新居住服務商”,致力于推進居住服務產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進程,通過聚合、助力優(yōu)質(zhì)服務者,為三億中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質(zhì)、高效率居住服務,實現(xiàn)“對消費者好、幫助服務者對消費者好”的目標。我們的使命:有尊嚴的服務者,更美好的居住我們的愿景:服務三億家庭的品質(zhì)居住
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