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更新于 6月20日

貝殼集團(tuán)—輿情客訴專員

6000-9000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服倒班制咨詢服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)租賃服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)省心租業(yè)務(wù)的輿情風(fēng)險案件的全鏈路閉環(huán)處置; 2、對敏感信息及各級輿情進(jìn)行預(yù)警及匯報,對輿情信息進(jìn)行跟蹤處理,并能撰寫輿情預(yù)警報告、分析報告; 3、通過各渠道對潛在高風(fēng)險用戶進(jìn)行反饋,迅速作出客觀判斷,并靈活且專業(yè)地處理反饋,有效規(guī)避風(fēng)險的同時保證用戶問題最終解決且形成價值輸出; 4、有較強(qiáng)的新聞敏感性,能夠及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情市場變化,助力團(tuán)隊成長和客戶的服務(wù)拓展。
任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷(如經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬),具備法律常識; 2、2年以上的客訴工作經(jīng)驗,能夠獨立完成一般類輿情客訴; 3、出色的談判能力和超強(qiáng)的邏輯思維,擅長解決各類常見糾紛; 4、具備極強(qiáng)的識別風(fēng)險能力和應(yīng)急處置風(fēng)險預(yù)判能力。

工作地點

成都錦江區(qū)航天科技大廈

職位發(fā)布者

郭俊/人事經(jīng)理

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貝殼找房作為“科技驅(qū)動的新居住服務(wù)商”,致力于推進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程,通過聚合、助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,為三億中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質(zhì)、高效率居住服務(wù),實現(xiàn)“對消費者好、幫助服務(wù)者對消費者好”的目標(biāo)。我們的使命:有尊嚴(yán)的服務(wù)者,更美好的居住我們的愿景:服務(wù)三億家庭的品質(zhì)居住
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