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工作內(nèi)容 1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品，理解游戲行業(yè)客戶問題及服務(wù)需求； 2-用意大利語、英語回復(fù)國外玩家的線上咨詢，關(guān)于玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時作出支撐； 3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對該游戲的體驗(yàn)感和好評度； 4-有意識收集服務(wù)中存在的待改善的問題，及時反饋上級。 任職要求 1-對游戲感興趣，有玩游戲（端游或手游均可）的經(jīng)歷，打字速度一分鐘50字以上； 2-大專以上學(xué)歷，意大利語專業(yè)四級或者B2及以上，英文CET4，能運(yùn)用意大利語對意大利語玩家發(fā)來的問題進(jìn)行閱讀及回復(fù)； 3-能接受排班制工作，工作時間：10:00-19:00，上5天休息2天； 4-積極耐心，有良好的客服意識。