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更新于 6月16日

物業(yè)管家負(fù)責(zé)人

7000-8000元·14薪
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
  • 客戶服務(wù)與投訴處理?:管家專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶進行溝通和聯(lián)系,收集顧客意見,受理顧客投訴,并認(rèn)真解決客戶提出的合理要求。他們還需要積極與公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民的需要,不斷開發(fā)和完善小區(qū)服務(wù)項目,制定和完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
  • ?團隊建設(shè)和員工管理?:負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系,定期策劃開展團隊建設(shè)活動,把控管家線條離職率指標(biāo)。同時,負(fù)責(zé)對項目客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)和日常管理工作,確保團隊的高效運作。
  • ?物業(yè)管理和費用收取?:管家專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理日常管理工作的組織實施和執(zhí)行,制定年度或季度工作計劃及考核方案并監(jiān)督實施。他們還負(fù)責(zé)組織對物業(yè)服務(wù)費用的收取工作,編制各種報表并上報領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放給業(yè)主。
  • ?社區(qū)文化活動?:策劃并組織實施社區(qū)文化活動,提升社區(qū)文化氛圍,打造和諧鄰里關(guān)系。
  • ?突發(fā)事件處理?:負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,做好維修基金使用管理,協(xié)調(diào)物業(yè)公司與開發(fā)商之間的關(guān)系,及時處理小區(qū)內(nèi)部糾紛,確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。此外,他們還需要定期分析團隊人員狀況,為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)人才發(fā)展的建議,推動人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)。
  • 工作地點

    無錫濱湖區(qū)鳳嶼山河辦公室

    職位發(fā)布者

    王鵬/人事經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司
    金地智慧服務(wù)是金地集團成員企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位。經(jīng)過 20余年的經(jīng)營發(fā)展,在全國布點布局,服務(wù)近 100家政府機構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項目包括中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫、政府機關(guān)等多種業(yè)態(tài),管理服務(wù)覆蓋280余座大中城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區(qū)。金地智慧服務(wù) 2009-2021連續(xù)十三年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè);2021中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10;2021年第十次獲得中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首;2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值50強第2名;2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力500強TOP10;連續(xù)三年蓋洛普客戶滿意度達97%;2019中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理公司10強;2019中國藍(lán)籌物業(yè)企業(yè);首屆國際品牌周“深圳知名品牌”;物業(yè)管理(產(chǎn)業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)管理(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。在互聯(lián)網(wǎng)+時代,金地智慧服務(wù)立足服務(wù)之本,充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的科技應(yīng)用,依托住宅類業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)(高校物業(yè)、辦公物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園物業(yè))服務(wù)延伸,為向業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不懈努力。
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