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更新于 7月8日
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舉報(bào)

呼叫中心培訓(xùn)師（投訴培訓(xùn)方向）-雙休五險(xiǎn)

7000-10000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)培訓(xùn)線下授課
崗位職責(zé)
1、 基于汽車產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)等信息和培訓(xùn)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料，保證培訓(xùn)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性
2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)客服和職能崗位進(jìn)行培訓(xùn)和考試并搜集培訓(xùn)反饋
3、分析培訓(xùn)效果，與運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢相關(guān)績(jī)效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，持續(xù)尋找改善機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)
4、定期整理培訓(xùn)記錄，調(diào)整培訓(xùn)方案并及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通
5、與運(yùn)營(yíng)及質(zhì)檢部門協(xié)作開(kāi)展有針對(duì)性培訓(xùn)，如有需要對(duì)相關(guān)客服進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)
6、自主研發(fā)各種現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)工具
崗位要求
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
2、 具備3年以上呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，務(wù)必有投訴處理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不符請(qǐng)勿投遞
3、熟練掌握 OFFICE 辦公軟件 word/excel/PPT/Visio/outlook
4、樂(lè)于分享，善于溝通，對(duì)工作有強(qiáng)烈責(zé)任感和進(jìn)取心
5、邏輯性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，以支持培訓(xùn)有效性指標(biāo)校驗(yàn)，培訓(xùn)需求分析，以及持續(xù)改進(jìn)
7、具備豐富的軟技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者（溝通、傾聽(tīng)、同理心、投訴處理等）優(yōu)先
福利待遇：年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)：保定市競(jìng)秀區(qū)富江路 369 號(hào)
上班時(shí)間：長(zhǎng)白班，雙休，五險(xiǎn)
薪資待遇：7-10K左右
需求1人

工作地點(diǎn)

保定競(jìng)秀區(qū)中國(guó)聯(lián)通(天威西路營(yíng)業(yè)廳)富江路369號(hào)

職位發(fā)布者

陸寬/HR

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聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國(guó)聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車信息化服務(wù)的專業(yè)子公司，是中國(guó)聯(lián)通向運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設(shè)者”為愿景，立足中國(guó)，走向世界，致力于成為國(guó)際一流的汽車信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供商。兩年來(lái)，智網(wǎng)科技積極投身于國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè)，通過(guò)專業(yè)的汽車信息化平臺(tái)為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前，智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國(guó)內(nèi)外55家車廠，聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過(guò)900萬(wàn)，市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到70%，是國(guó)內(nèi)簽約車廠數(shù)最多，市場(chǎng)占比最高，服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)最豐富，業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺(tái)，并在自動(dòng)駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景驗(yàn)證階段，為未來(lái)智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲(chǔ)備。智網(wǎng)科技是市場(chǎng)上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺(tái)服務(wù)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務(wù)企業(yè)，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運(yùn)營(yíng)管理上，我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，58家車廠和2千多萬(wàn)用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運(yùn)營(yíng)能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會(huì)變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來(lái)自何方，都可以在智網(wǎng)實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。建設(shè)美好車生活，我們一路相伴。辦公地點(diǎn)：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號(hào)外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
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