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更新于 7月8日
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呼叫中心培訓師（投訴培訓方向）-雙休五險

7000-10000元
  • 保定競秀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)培訓線下授課
崗位職責
1、 基于汽車產品、政策、流程、服務等信息和培訓要求設計培訓資料，保證培訓資料的準確性和及時性
2、根據培訓計劃對相關客服和職能崗位進行培訓和考試并搜集培訓反饋
3、分析培訓效果，與運營、質檢相關績效指標的關聯性，持續(xù)尋找改善機會并采取行動
4、定期整理培訓記錄，調整培訓方案并及時與廠家進行溝通
5、與運營及質檢部門協作開展有針對性培訓，如有需要對相關客服進行一對一輔導
6、自主研發(fā)各種現場和遠程培訓工具
崗位要求
1、大學?？萍耙陨蠈W歷；
2、 具備3年以上呼叫中心培訓經驗，務必有投訴處理培訓經驗，經驗不符請勿投遞
3、熟練掌握 OFFICE 辦公軟件 word/excel/PPT/Visio/outlook
4、樂于分享，善于溝通，對工作有強烈責任感和進取心
5、邏輯性強，學習能力強
6、具備良好的數據分析能力，以支持培訓有效性指標校驗，培訓需求分析，以及持續(xù)改進
7、具備豐富的軟技巧培訓經驗者（溝通、傾聽、同理心、投訴處理等）優(yōu)先
福利待遇：年假+團建+茶歇+五險
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：長白班，雙休，五險
薪資待遇：7-10K左右
需求1人

工作地點

保定競秀區(qū)中國聯通(天威西路營業(yè)廳)富江路369號

職位發(fā)布者

陸寬/HR

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聯通智網科技有限公司（以下簡稱智網科技）成立于2015年8月，是中國聯通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網科技積極投身于國家智能網聯戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯網和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網科技正全面服務于國內外55家車廠，聯網車輛數超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數據的專業(yè)車聯網通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網聯汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯網業(yè)務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網科技在行業(yè)內穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇，在智網，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網實現你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網：www.cu-sc.com
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