崗位職責:
一、客戶滿意度建設方面
1、負責客戶滿意度指標的跟蹤、監(jiān)測與分析評價;
2、負責組織識別影響客戶滿意度的關鍵因素,推動內部管理改進;
3、負責客戶滿意度提升項目立項及項目群管理;
4、負責建立客戶滿意度風險管控機制,識別與推動風險管理;
5、負責完善客戶滿意度管理機制,推動管理閉環(huán);
5、負責客戶文化建設與落地;
二、管理變革項目群管理
1、負責變革項目群指標的跟蹤、監(jiān)測與分析評價;
2、負責項目群管理,各專項項目進度的跟進、點檢與評價;
3、負責建立變革項目管理機制及模式的建設與完善。
4、負責組織對變更項目的驗收和閉環(huán)。
任職要求:
1、年齡30-40周歲
2、本科及以上學歷、理工類等相關專業(yè)
3、3年及以上制造業(yè)項目或企業(yè)管理經驗;2年以上帶團隊經驗;
4、具備項目管理能力、具備風險管理意識。