崗位職責(zé):
1、接收 、確認(rèn)和處理客戶(hù)的訂單 , 確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給公司的計(jì)劃部 , 并跟蹤訂單的執(zhí)行進(jìn)度 , 確保按時(shí)交付;
2、處理片區(qū)客戶(hù)的投訴和問(wèn)題 , 積極采取措施解決各種與訂單 、交付或質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題 , 保持客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、跟蹤和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)趨勢(shì) , 定期向上 級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和客戶(hù)反饋情況 , 提出改進(jìn)措施和建議;
4、根據(jù)年度 目標(biāo)及分解 , 按月完成目標(biāo)任務(wù) , 保障現(xiàn)存業(yè)務(wù)量,協(xié)助市場(chǎng)部總監(jiān)開(kāi)發(fā)新客戶(hù) , 增加營(yíng)業(yè)額;
5、負(fù)責(zé)對(duì)賬單和送貨驗(yàn)收單聯(lián)次裝訂保管;
6、與客戶(hù)協(xié)商并簽訂合同 , 確保合同條款的履行和執(zhí)行 , 并監(jiān)督催收回款進(jìn)度 , 維護(hù)合同的有效性。
任職要求:
1、學(xué)歷大專(zhuān)及以上;
2、擁有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證;
3、相關(guān)銷(xiāo)售或線(xiàn)下客服經(jīng)驗(yàn);
4、善于溝通協(xié)調(diào)。