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【崗位職責】

1、負責三甲醫(yī)院駐點科學風險管理宣教。帶領(lǐng)院區(qū)銷售隊伍完成公司制定的院區(qū)業(yè)績考核指標。

2、在院區(qū)合規(guī)開展業(yè)務(wù)，品質(zhì)化經(jīng)營。保證院區(qū)保險服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)嚴格合規(guī)、良好的服務(wù)、標準化流程、融洽的窗口氣氛。

3、能夠通過各種方式與醫(yī)生/護士/護工/保安等醫(yī)院人員保持溝通，獲得醫(yī)護人員對工作的支持、對手術(shù)意外險的認可。

4、能夠邀約醫(yī)生為我們進行培訓、講座或邀約開展科會。

5、可以專業(yè)且熟練自信的進行講單/發(fā)單/窗口接待/理賠受理等業(yè)務(wù)操作。

6、熟練沉穩(wěn)周全的處理投保、退保過程中糾紛及各種異議。沉穩(wěn)靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件，不良事件24小時內(nèi)及時上報。

7、培養(yǎng)帶教新人。新員工入職來到院區(qū)后帶教新員工，包含但不限于講單標準話術(shù)、銷售技巧、窗口注意事項、病房講單發(fā)單注意事項、投保流程的應(yīng)用、關(guān)于本院區(qū)的環(huán)境情況/科室手術(shù)情況/醫(yī)院里的注意事項、常見手術(shù)/操作等級及并發(fā)癥等常識、理賠在實踐中的處理及流程、遇到糾紛時的應(yīng)急處理、快速熟悉團隊其它人員 幫助新人盡快融入團隊等。

8、院區(qū)早夕會及公司周會等會議。每天開工前10分鐘提示當日工作重點，包括但不限于業(yè)務(wù)品質(zhì)合規(guī)等要求、及鼓舞士氣；每天下班時間十分鐘總結(jié)當日工作情況及特殊事件等；每周每月按照參加公司要求的管理職會議，ppt匯總本院區(qū)業(yè)績情況、理賠糾紛情況、人員變動情況等。

9、關(guān)心并關(guān)注院區(qū)伙伴的日常狀態(tài)、情緒等，及時針對不同情況進行溝通；遇到異常情況，第一時間于人力資源部溝通進行員工面談、績效面談等方式，保證院區(qū)人員穩(wěn)定性及新老員工留存率。

10、合理利用并安全保存院區(qū)資料及物資。投保單、彩頁、風險評估表、委托書等紙質(zhì)物料的及時補充，以及需存檔的已投保的客戶資料及時歸檔交回公司。保證出現(xiàn)任何糾紛或理賠情況時，有據(jù)可查、有據(jù)可依。

11、對院區(qū)各種數(shù)據(jù)安全性負責。保證患者及所有相關(guān)業(yè)務(wù)信息不泄露，日常數(shù)據(jù)傳遞和管理符合公司對信息安全性的要求、并積極提供思路和辦法進一步優(yōu)化安全管理辦法。對由于信息泄露導致的影響及后果負責。

12、每周按要求上班所負責院區(qū)的投保資料（投保清單、退保清單）

13、積極配合公司其它職能部門開展工作。

14、完成上級交辦以及公司安排的其他工作。