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客服經理

1.3-1.8萬
  • 上海靜安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

集裝箱租賃與貿易貨運/物流/倉儲貿易/進出口
l 職位概要:
負責代理箱東銷售單程租箱業(yè)務。租箱客戶的日常銷售及相關服務,相關客戶關系管理,相關業(yè)務拓展。

l 崗位職責:
1. 負責代理國脈集裝箱等箱東銷售單程租箱業(yè)務;
2. 租箱業(yè)務的日常銷售及相關服務,相關客戶關系管理,相關業(yè)務拓展;
3. 定期作出業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及分析,經上級批準后推進實施;
4. 建立客戶銷售維護團隊,并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核等日常管理;
5. 管理及協(xié)助客戶經理解決與客戶及公司內部合作中的問題。
6. 規(guī)劃、組織、推進客戶關系管理,維護發(fā)展良好的客戶關系,保持客戶的忠誠度;
7. 與客戶的高層人員、相關業(yè)務人員協(xié)調,與客戶進行談判、聯絡、收款等;
8. 進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求及競爭情況,提供解決方案;
9. 與部門員工和客戶保持良好的溝通與聯絡,及時掌握客戶需求,收集及管理客戶信息,開拓客戶資源,了解客戶資信狀態(tài)。
10. 對不同類型的客戶進行不定期回訪,理解客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見并記錄和匯報;
11. 配合市場部開發(fā)新客戶、新市場、新產品等。
12. 管理控制賒銷風險,管理客戶賒銷的業(yè)務量、應收賬款額度與帳期。
13. 與客戶和內控部門溝通協(xié)調,管理客戶合同的簽訂與續(xù)期。

l 任職資格:
教育背景:
◆市場營銷、國際物流或相關專業(yè)專科以上學歷。
工作經驗:
◆5年以上國際物流、國際貿易或集裝箱行業(yè)工作經驗。
◆3年以上市場或銷售管理經驗。
知識資質:
◆熟悉國際物流、國際貿易或集裝箱業(yè)務相關知識、流程;
◆掌握市場營銷、客戶關系管理、合同法等等方面的知識;
◆對市場營銷、客戶關系管理工作有較深刻認知。
關鍵技能:
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力(兼懂俄語者優(yōu)先),善于解決問題,與業(yè)務伙伴建立信任關系,以及處理各種復雜情況的能力。
◆打字指法正確、熟練操作中英文辦公軟件、信息管理系統(tǒng),可以根據需求快速調動相關資源,具信息技術特長者優(yōu)先。
能力素質
基本能力:見"管理類職位(M類)任職資格之“能力素質”部分"
核心勝任能力:
◆市場分析能力
◆溝通與談判能力
◆團隊管理能力
◆目標設定與執(zhí)行能力
◆創(chuàng)新思維與問題解決能力
◆自我驅動與學習能力
1. 年齡要求:
◆45歲以下。
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工作地點

上海市靜安區(qū)秣陵路203號

職位發(fā)布者

吳玲玲/人事經理

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公司Logo上海國脈物流有限公司
上海國脈物流有限公司專業(yè)從事歐亞大陸國際多式聯運和二手集裝箱銷售。具有一級貨代資質.國脈物流提供的服務包括:中國各地國際聯運車站至中亞、俄羅斯、蒙古、歐洲內陸間的國際鐵路聯運;中國大陸至中亞五國間的國際公路聯運;國脈物流在中國各主要港口銷售二手集裝箱。國脈物流致力于為客戶提供價值、專業(yè)、高效、誠信的物流服務。詳參公司網站:http://www.gatewaylog.com
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