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更新于 6月21日

客服主管

6000-8000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

學校英語現(xiàn)場客服物業(yè)管理
任職資格: 1、大專學歷以上; 2、具有物業(yè)管理相關崗位3年以上工作經(jīng)驗; 3、態(tài)度積極,正直負責,具有高度的責任心和良好的職業(yè)操守。 4、熟悉物業(yè)管理政策及三體系管理標準; 5、有良好的組織協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場經(jīng)驗,良好的解決實際問題以及突發(fā)事件的能力,工作極主動,能承受工作壓力; 6、具有團隊合作精神,良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及執(zhí)行力。
崗位職責: 1、負責客服部相關工作,領導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務職能; 2、負責制定本部門員工年度培訓計劃,定期開展員工業(yè)務培訓,規(guī)范工作流程及服務標準,全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務水平; 3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴及突發(fā)事件,并及時向領導報備; 4、負責對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋給相關部門,及時更新業(yè)主租戶信息; 5、負責制定物業(yè)服務費收繳計劃,積極開展催繳工作,定期完成計劃任務; 6、及時關注公司職能部門下發(fā)的通知文件,并按時完成相關工作。
上班地點:北京市昌平區(qū)七北南路11號 清香未來城校區(qū) 上班時間:8:30-17:30,五天八小時 公司福利:過節(jié)費、年底獎金、繳納五險一金

工作地點

清香未來城校區(qū)(南門) 北京市昌平區(qū)七北南路11號

職位發(fā)布者

程女士/人事主管

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