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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服部相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能； 2、負(fù)責(zé)制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴及突發(fā)事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備； 4、負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，及時(shí)更新業(yè)主租戶信息； 5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃，積極開展催繳工作，定期完成計(jì)劃任務(wù)； 6、及時(shí)關(guān)注公司職能部門下發(fā)的通知文件，并按時(shí)完成相關(guān)工作。

上班地點(diǎn)：北京市昌平區(qū)七北南路11號 清香未來城校區(qū) 上班時(shí)間：8：30-17：30，五天八小時(shí) 公司福利：過節(jié)費(fèi)、年底獎(jiǎng)金、繳納五險(xiǎn)一金