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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)組織、安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核客房伙伴按標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，為客人提供干凈、舒適的居住環(huán)境，提高賓客滿(mǎn)意度； 2、負(fù)責(zé)客房物品采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、管理，做好部門(mén)成本管控工作； 3、負(fù)責(zé)客房人員、事務(wù)的管理工作并做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作； 4、負(fù)責(zé)客房品質(zhì)管理工作，督查杯具、布草一客一換“全要換”的良心項(xiàng)目落地； 5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維修工作； 任職要求 1、具有3-5年中高端連鎖酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有國(guó)際知名酒店品牌工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、掌握客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備維護(hù)和成本控制，能熟練運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)； 3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，有效分配任務(wù)，激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 4、溝通能力出色，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能與住客、員工及其他部門(mén)良好溝通，及時(shí)滿(mǎn)足住客需求； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓和應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)情況，具備嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度和良好職業(yè)操守。