崗位職責(zé)
1.通過后臺處理工單形式解決客戶在平臺交易的售后問題,客觀、公正、注重細(xì)節(jié);必須時需要回訪聯(lián)系客戶。
2.能對業(yè)務(wù)知識點更好的理解,融匯貫通,對于不同的業(yè)務(wù)場景形成知識鏈。
3.根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求,正確處理客戶的工單,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
崗位要求
1、中專及以上學(xué)歷。
2、良好的電腦操作能力,熟練掌握Office辦公軟件。
3、性格自信、外向、熱情開朗、處事積極主動,有強烈的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神。
4、有較強的溝通能力,反應(yīng)敏捷,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
5、打字速度不低于40字/分鐘。
6、對電商有基礎(chǔ)了解,有較強的邏輯思維能力。