工作職責(zé):
1、負責(zé)所在項目現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管控、客戶接待、客訴處理,維護業(yè)主關(guān)系,進行管理費催繳和滿意度回訪,以及相關(guān)增值業(yè)務(wù)推廣;
2、負責(zé)收取物業(yè)管理費及各項代收代交費用;
3、做好業(yè)主的來電、來訪、接待工作,接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。
崗位要求:
1、學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)服務(wù)管理類專業(yè)以及人力、工商、財務(wù)、企業(yè)或其他綜合管理類學(xué)科專業(yè);
2、性格與特長:具備較強的服務(wù)導(dǎo)向,性格開朗,工作積極主動,有責(zé)任心,抗壓能力強;
3、外語技能:英語四級及以上水平;
4、辦公技能:熟練掌握WORD 、EXCEL、 POWERPOINT等辦公軟件;
5、工作地點:三年校招生培養(yǎng)期內(nèi),需接受全國輪崗。