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更新于 8月23日
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項目客服負責人

8000-10000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

滿意度管理收費率管理住宅物業(yè)
職責描述：
1.主持本部門例會，聽取匯報，督察工作進展，解決工作中的問題；
2. 處理客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，并向中心（處）負責人書面報告處理結果及客戶的反應；
3.組織實施客戶意見調查，定期拜訪客戶，征求客戶意見，進行客戶信息的數據分析，組織實施改進活動。并根據客戶需求，開展對新增設的管理與服務項目的可行性的研究，建議、報批和組織實施工作；
4. 組織制定部門培訓計劃，監(jiān)督實施，提高員工的業(yè)務素質；
5. 負責對客戶聯絡、溝通、宣傳工作，處理解決有關客戶的所有日常事務；
6. 負責組織開展客戶聯誼、社區(qū)文化活動、節(jié)日布置等服務活動，制訂年度社區(qū)活動計劃，組織協調活動方案實施，節(jié)假日做好通知、提示的擬寫、張貼，節(jié)假日短信發(fā)送、電話拜訪工作開展的監(jiān)督與匯報工作；
7.完成公司下達的收繳率和滿意度指標。
任職要求：
1. 具有物業(yè)管理、行政管理、客戶服務等相關專業(yè)大專以上學歷；
2.3年以上物業(yè)或住宅小區(qū)客服管理工作經驗；
3.年齡28-40歲，五官端正；
4.具有良好的溝通協調能力及抗壓能力。
說明：儲備崗位，根據實際分配。

工作地點

重慶南岸區(qū)招商局大廈

職位發(fā)布者

霍姚瑤/招聘HR

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公司Logo招商局物業(yè)管理有限公司重慶分公司
招商積余重慶公司成立于2005年，是招商積余下設的分支機構，現為重慶市物業(yè)管理協會常務理事單位，管理區(qū)域覆蓋重慶、貴州、云南，管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公眾、寫字樓及園區(qū)、金融機構、醫(yī)院等。招商積余重慶公司以構建為客戶創(chuàng)造美好生活的物業(yè)資產生態(tài)平臺為牽引，打造“雙文明”服務體系，致力于提升服務品質，營造社區(qū)鄰里和諧共生氛圍。在物業(yè)管理服務智能化建設方面，持續(xù)推進“招商π平臺”的更新迭代，秉承著標準化、個性化、系統化的服務理念，助力業(yè)主美好生活。
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