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更新于 9月23日
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客戶成功經(jīng)理

6000-11000元
  • 濟寧兗州區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶企業(yè)服務(wù)IT服務(wù)計算機軟件
    • 崗位職責(zé)：
      1. 內(nèi)部協(xié)同與資源整合
        • 精準(zhǔn)對接跨部門資源（應(yīng)用支持、銷售、交付、開發(fā)等），搭建高效溝通橋梁，推動問題閉環(huán)與需求落地。
        • 主動同步客戶需求進展，協(xié)助團隊優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體響應(yīng)效率。
      2. 客戶現(xiàn)場服務(wù)與產(chǎn)品講解
        • 向客戶清晰傳達產(chǎn)品核心價值、功能模塊及應(yīng)用場景，解答基礎(chǔ)使用疑問。
        • 熟練運用PPT等工具進行可視化呈現(xiàn)，輔助客戶理解解決方案，提升溝通轉(zhuǎn)化效果。
      3. 客戶關(guān)系經(jīng)營與需求挖掘
        • 梳理客戶畫像，制定并執(zhí)行客戶關(guān)懷與拜訪計劃（如月度回訪、需求調(diào)研）。
        • 主動挖掘客戶潛在需求，建立長期信任關(guān)系，增強客戶黏性與忠誠度。
      4. 學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力
        • 積極學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識與技能，快速轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展與迭代需求。
      5. 問題解決與復(fù)盤優(yōu)化
        • 協(xié)同內(nèi)外部資源提供針對性解決方案，定期復(fù)盤客戶問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與溝通策略。
      任職要求：
      • 本科及以上學(xué)歷，具備1年以上客戶成功、客戶服務(wù)或解決方案相關(guān)經(jīng)驗；
      • 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識；
      • 熟練使用PPT等辦公軟件，具備良好的可視化表達能力；
      • 性格外向開朗，具備主動經(jīng)營客戶關(guān)系的意識；
      • 具備較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力和問題解決能力；
      • 有跨部門協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

兗州區(qū)濟寧數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新中心

職位發(fā)布者

鄭女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo金蝶軟件(中國)有限公司濟寧分公司
金蝶國際軟件集團有限公司（「金蝶國際」或「金蝶」）始創(chuàng)于1993年，是香港聯(lián)交所主板上市公司（股票代碼：0268.HK），總部位于中國深圳。以「致良知、走正道、行王道」為核心價值觀，以「全心全意為企業(yè)服務(wù)，讓陽光照進每一個企業(yè)」為使命，致力成為「最值得托付的企業(yè)服務(wù)平臺」。在中國企業(yè)云服務(wù)市場不斷探索，金蝶不僅連續(xù)14年穩(wěn)居成長型企業(yè)應(yīng)用軟件市場占有率第一、更連續(xù)2年在企業(yè)級SaaS云服務(wù)市場占有率排名第一。金蝶旗下的多款云服務(wù)產(chǎn)品獲得標(biāo)桿企業(yè)的青睞，包括金蝶云·蒼穹（劃時代大企業(yè)云服務(wù)平臺）、金蝶云·星空（中大型、成長型企業(yè)創(chuàng)新云服務(wù)平臺）、金蝶精斗云（小微企業(yè)的一站式云服務(wù)）、云之家（智能協(xié)同辦公云服務(wù)）、管易云（電商行業(yè)云）及車商悅（汽車經(jīng)銷行業(yè)云）等。金蝶通過管理軟件與云服務(wù)，已為世界范圍內(nèi)超過680萬家企業(yè)、政府等組織提供服務(wù)。金蝶軟件濟寧分公司隸屬于金蝶國際全資分公司，是山東魯西南地區(qū)企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，為進一步拓展業(yè)務(wù)，擴大市場，更好的實施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略，積極推動客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，現(xiàn)誠聘專業(yè)人才。所有人員一經(jīng)錄用，我公司將為員工提供雙休、五險一金、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、交通補助、話費補助、團隊旅游、公費培訓(xùn)、定期體檢、年終獎等豐厚福利待遇。應(yīng)聘資料恕不退回，我公司將負責(zé)保密。
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