1.按照公司流程,對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約,跟進(jìn)入店保養(yǎng) ;
2.通過與客戶溝通,能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,推薦售后部門的營(yíng)銷活動(dòng)
3.為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì),如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題;
4.時(shí)刻保持電話的暢通,并定期的檢查其它與客戶溝通聯(lián)絡(luò)的方式,如微信、郵箱等;
5.回訪客戶。對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時(shí)向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果;
6.經(jīng)銷店保有客戶信息維護(hù)、管理;
7.制作招攬日?qǐng)?bào),按照事業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)。
8.完成部門經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。