常州操作中心操作主管(負(fù)責(zé)人)
崗位職責(zé):
1. 管理和協(xié)調(diào)常州操作中心的整體運(yùn)作,確保各項(xiàng)操作規(guī)范及流程得到有效的執(zhí)行;
2. 標(biāo)準(zhǔn)化操作管理:按照總部制定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作,并對(duì)操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋,并提交解決方案;
3. 負(fù)責(zé)常州團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核工作,定期向總部操作經(jīng)理匯報(bào)工作情況;
4. 分析客戶反饋問(wèn)題和要求與其他部門(mén)良好配合,參與問(wèn)題的解決,提高客戶滿意度;
6. 負(fù)責(zé)常州操作中心的建設(shè),不斷對(duì)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整,使操作流程與標(biāo)準(zhǔn)逐步完善并推廣實(shí)施;
7. 對(duì)新進(jìn)公司的操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn);
8. 協(xié)助人事行政部完成常州操作團(tuán)隊(duì)人員招聘工作;
9. 有效完成上交領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求
1. 具有領(lǐng)導(dǎo)及管理才能,有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 精通海運(yùn)整套操作流程,一代公司操作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),業(yè)務(wù)水平高,專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富;具有很強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力;
4. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,性格積極開(kāi)朗,善于溝通,并且能夠恰當(dāng)處理各種人際關(guān)系;
5.考慮問(wèn)題全面細(xì)致,責(zé)任心很強(qiáng);應(yīng)變能力強(qiáng),處理應(yīng)急和突發(fā)事件能力強(qiáng);
6.有一定的預(yù)見(jiàn)能力,具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題.
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):高薪誠(chéng)聘:工資+補(bǔ)貼+提成+獎(jiǎng)金+福利!