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更新于 9月26日
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服務(wù)質(zhì)量稽查（五險(xiǎn)一金、大小周休息）

7000-10000元·13薪

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 五險(xiǎn)一金
  • 非常鍛煉人
  • 氛圍活躍
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 交通便利

職位描述

質(zhì)量管理審核稽查服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)合規(guī)流程稽查服務(wù)質(zhì)量檢核數(shù)據(jù)分析質(zhì)量管理體系售后違規(guī)服務(wù)規(guī)范稽核質(zhì)量體系審查
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)按照現(xiàn)有客服體系規(guī)范、制度、流程等要求，定期對(duì)規(guī)范性檢查/稽核，確保落地執(zhí)行；
2.負(fù)責(zé)結(jié)合客服體系相關(guān)數(shù)據(jù)綜合分析，不斷尋找問題點(diǎn)及改善契機(jī)；
3.負(fù)責(zé)通過多渠道方式（例客戶回訪結(jié)果分析、電話錄音抽查、服務(wù)工單稽核、遠(yuǎn)程視頻等）對(duì)內(nèi)部、外部客戶端問題進(jìn)行收集評(píng)估，輸出具體整改建議，并推動(dòng)責(zé)任部門改善，確保客服體系運(yùn)行持續(xù)提升；
4.對(duì)客服體系數(shù)據(jù)真實(shí)性、一致性進(jìn)行審核，驗(yàn)證是否存在虛假行為；
5.負(fù)責(zé)通過不定期活動(dòng)開展（專項(xiàng)改善、警示、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等）提升人員規(guī)范性、符合性，從而提升客服體系人效；
6.負(fù)責(zé)對(duì)檢查/稽核問題進(jìn)行記錄并周期性通報(bào)稽核相關(guān)數(shù)據(jù)，跟蹤責(zé)任部門制定改善措施及實(shí)施效果，同時(shí)不斷維護(hù)稽核工作的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保改善有效。
崗位要求：
1.年齡35歲以內(nèi)，專業(yè)不限、學(xué)歷?？萍耙陨希嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
2.熟悉質(zhì)量管理體系基本概念；熟悉內(nèi)部審核流程與規(guī)范
3.具備三體系內(nèi)審能力；對(duì)流程有優(yōu)化、再造能力
4.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力
5.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力、邏輯思維能力，正直誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)
6.良好的文字表達(dá)能力，熟練運(yùn)用Office辦公軟件
入職繳納五險(xiǎn)一金、大小周休息、節(jié)假日正常放假

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)邦德激光研發(fā)基地

職位發(fā)布者

司女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo邦德激光公司標(biāo)簽
濟(jì)南邦德激光股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機(jī)實(shí)現(xiàn)全球銷量五連冠。2024年，邦德激光在全球機(jī)床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟(jì)南，在美國(guó)、德國(guó)、日本、巴西等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立10余家海外子公司，匯聚了來自全球18個(gè)國(guó)家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業(yè)軟件、智能化系統(tǒng)及整機(jī)設(shè)備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備，以及激光焊接機(jī)等不同類型產(chǎn)品，同時(shí)開辟行業(yè)新品類——激光掃描切割機(jī)，重新定義行業(yè)未來。來源：深圳前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機(jī)連續(xù)五年銷量統(tǒng)計(jì)，覆蓋全球各類銷售渠道，于2024年3月21日完成調(diào)研。據(jù)hpo發(fā)布的全球機(jī)床行業(yè)權(quán)威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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