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1. 在客服經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)會(huì)議接待及會(huì)服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。
2. 指導(dǎo)并管理日常會(huì)議，包括不限于會(huì)議系統(tǒng)管理、會(huì)前服務(wù)（會(huì)議室巡檢設(shè)備調(diào)試、會(huì)場(chǎng)布置）、會(huì)中服務(wù)（設(shè)備調(diào)試、物品借用、環(huán)境控制）、會(huì)后服務(wù)（環(huán)境檢查費(fèi)用結(jié)算、滿意度調(diào)查、信息收集、復(fù)盤總結(jié)）等。
3. 指導(dǎo)并管理重要會(huì)議及參觀，包括會(huì)前或參觀前服務(wù)、會(huì)中或參觀中服務(wù)、會(huì)后或參觀后服務(wù)等
4. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，定期總結(jié)反饋與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析材料，如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、會(huì)議室
預(yù)訂情況分析、創(chuàng)新方案、低值易耗統(tǒng)計(jì)表、客戶投訴處理情況等。
5. 采購(gòu)及固定資產(chǎn)管理，根據(jù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)際需求，采購(gòu)低值易耗或固定資產(chǎn)，并有資產(chǎn)管理的臺(tái)賬，確保賬物相符。
6. 會(huì)議設(shè)備與技術(shù)保障，培訓(xùn)并指導(dǎo)會(huì)務(wù)員工熟悉會(huì)議硬件和軟件的正常運(yùn)行和簡(jiǎn)單故障處理。
7. 負(fù)責(zé)制定會(huì)務(wù)工作流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SOP）和應(yīng)急預(yù)案，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
8. 參與或負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)相關(guān)預(yù)算的編制和執(zhí)行。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)異可適當(dāng)放寬。
2. 有3年以上客服和會(huì)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 有CMP、CMM和會(huì)展策劃等證書優(yōu)先。