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崗位職責(zé)：
1、與研發(fā)、品管和供應(yīng)鏈等部門溝通合作，為產(chǎn)品的優(yōu)化和開發(fā)過程提供服務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)信息；
2、開發(fā)、驗證及使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具，為客戶提供專業(yè)和職業(yè)的售后技術(shù)支持；
3、產(chǎn)品的實施方案規(guī)劃、安裝調(diào)試、客戶培訓(xùn)及系統(tǒng)驗收交付，對過程中的問題進(jìn)行監(jiān)控、診斷分析和總結(jié)反饋；
4、積極處理和管理客戶現(xiàn)場的故障情況，及時響應(yīng)客戶需求，并征求客戶反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
5、主動關(guān)懷客戶，提供配件供應(yīng)和服務(wù)產(chǎn)品的銷售；
6、準(zhǔn)備、生成和分析與服務(wù)相關(guān)的各類報告并做統(tǒng)計管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機械、電子電氣、光熱、材料學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上接觸客戶類的工作經(jīng)驗，有工程機械行業(yè)背景經(jīng)驗優(yōu)先，或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、擁有良好的溝通和表達(dá)能力，對3D行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強；
4、適應(yīng)出差，具備良好的承壓能力與團隊協(xié)作意識，有較強的自我管理能力，善于解決問題并總結(jié)；
5、熟練使用Microsoft Office和CAD等辦公軟件