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【崗位職責(zé)】 1、電話處理客戶投訴的問題； 2、主要負(fù)責(zé)家服方面的客戶投訴問題 【晉升空間】 每個(gè)季度有調(diào)薪的機(jī)會(huì)（500-800） 1、按國家規(guī)定入職即簽訂勞動(dòng)合同，并繳納五險(xiǎn)一金 2、市內(nèi)六區(qū)、大港、漢沽、東麗、津南、塘沽均提供班車服務(wù)，距離遙遠(yuǎn)的小伙伴，公司可提供住宿，且上下班有班車接送。 3、公平公正的晉升制度，階梯性職級(jí)考核——基本薪資和績(jī)效獎(jiǎng)金均有提升，給小伙伴能力展現(xiàn)的舞臺(tái)； 4、每年提供一次健康體檢，另有58同城特有的“愛心基金”為員工解決家庭后顧之憂； 5、完善的培訓(xùn)體系,企業(yè)專職培訓(xùn)師，為您提供專業(yè)的帶薪培訓(xùn)，從產(chǎn)品、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)、溝通等多維度提升員工綜合能力； 6、周、月、季度表彰總結(jié)大會(huì)+物質(zhì)獎(jiǎng)品；員工旅游+聚餐+團(tuán)建+拓展訓(xùn)練等； 7、舒適的辦公環(huán)境，豐富的休閑活動(dòng)區(qū)域（瑜伽室、桌球室、乒乓球室）等，及物美價(jià)廉的公司食堂，供小伙伴們選擇； 此崗位歡迎有理想的應(yīng)屆畢業(yè)生加入，無經(jīng)驗(yàn)者公司提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)！對(duì)新員工我們堅(jiān)持傳、幫、帶的培訓(xùn)原則。 任職資格 【任職資格】 1、?？茖W(xué)歷，有一定的處理客戶投訴問題的經(jīng)驗(yàn) 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。