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職位概述
全面負(fù)責(zé)公司中醫(yī)考證培訓(xùn)項目（涵蓋師承、確有專長、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師等）的戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理和業(yè)務(wù)增長。通過構(gòu)建高效的運營體系，領(lǐng)導(dǎo)市場、銷售、服務(wù)團隊，實現(xiàn)招生目標(biāo)、品牌建設(shè)、用戶體驗和財務(wù)指標(biāo)的綜合提升，確立公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。


核心崗位職責(zé)

一、戰(zhàn)略與規(guī)劃
1. 戰(zhàn)略制定：深入分析國家中醫(yī)藥政策、行業(yè)趨勢及競爭格局，制定公司中醫(yī)考證業(yè)務(wù)的長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度運營計劃及關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。
2. 商業(yè)模式創(chuàng)新：設(shè)計與優(yōu)化課程產(chǎn)品體系、定價策略、盈利模型，探索新的業(yè)務(wù)增長點（如校企合作、線下基地共建等）。
3. 目標(biāo)管理：分解并下達業(yè)績指標(biāo)（招生人數(shù)、營收、利潤、市場占有率等），對最終經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。

二、市場與品牌運營
1. 品牌建設(shè)：制定并執(zhí)行品牌營銷策略，提升公司在中醫(yī)考證領(lǐng)域的知名度、專業(yè)度和美譽度。
2. 流量獲?。阂?guī)劃并管理多渠道流量來源，包括但不限于搜索引擎營銷（SEM/SEO）、信息流廣告（巨量引擎、騰訊廣告等）、新媒體矩陣（公眾號、視頻號、抖音、小紅書、B站）運營、渠道合作、行業(yè)峰會等，持續(xù)優(yōu)化用戶獲取成本（CAC）。
3. 內(nèi)容戰(zhàn)略：主導(dǎo)高價值內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，如政策解讀白皮書、名師IP打造、備考攻略、成功學(xué)員案例訪談等，以內(nèi)容驅(qū)動潛在用戶增長。

三、銷售與轉(zhuǎn)化體系
1. 銷售體系搭建： 構(gòu)建并管理銷售/咨詢團隊，制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程（SOP）、咨詢話術(shù)和培訓(xùn)體系。
2. 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化： 監(jiān)控從線索到成交的全鏈路轉(zhuǎn)化漏斗，通過數(shù)據(jù)分析、A/B測試、技能培訓(xùn)等方式，持續(xù)提升各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率。
3. 客戶關(guān)系管理： oversee CRM系統(tǒng)的有效利用，確保線索的及時跟進、精準(zhǔn)孵化與高效轉(zhuǎn)化。

四、教學(xué)服務(wù)與用戶運營
1. 用戶體驗管理： 打造“報名-學(xué)習(xí)-備考-拿證”的全流程極致用戶體驗，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控機制，提升用戶滿意度。
2. 社群運營：構(gòu)建基于班級、地域的學(xué)員社群體系，通過精細(xì)化運營（督學(xué)、答疑、互動、活動）提升學(xué)員學(xué)習(xí)活躍度、粘性與通過率。
3. 口碑與裂變： 設(shè)計并執(zhí)行老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹機制、校友會運營等裂變營銷策略，打造口碑護城河，降低獲客成本。

五、團隊管理與數(shù)據(jù)分析
1. 團隊建設(shè)： 招募、培養(yǎng)、激勵和管理運營、市場、銷售、服務(wù)團隊，營造高績效文化，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：建立和完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)（LTV、CAC、ROI、轉(zhuǎn)化率、通過率、續(xù)費率等），及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并驅(qū)動策略迭代優(yōu)化。
3. 跨部門協(xié)同：與教研產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、財務(wù)人力等部門緊密協(xié)作，高效整合資源，保障業(yè)務(wù)目標(biāo)順利達成。
任職資格要求

教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：8年以上在線教育或職業(yè)教育運營管理經(jīng)驗，其中至少3年以上總監(jiān)或高級經(jīng)理崗位經(jīng)驗，有醫(yī)考、職考賽道成功經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
行業(yè)知識：對中醫(yī)師承、確有專長、執(zhí)業(yè)醫(yī)師等考證路徑、政策要求和市場需求有深刻理解。
核心能力：
卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)洞察能力，具備出色的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策思維。
精通互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法，對流量獲取、用戶增長、社群運營、品牌傳播有成熟的方法論和成功實踐。
強大的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力，能有效激勵和培養(yǎng)下屬，帶領(lǐng)團隊完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)。
出色的溝通協(xié)調(diào)和資源整合能力，具備強烈的責(zé)任心和抗壓能力。
價值觀： 認(rèn)可中醫(yī)藥文化，具有教育情懷和利他之心。