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崗位職責(zé)：
1. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊（前臺、專員等）的日常工作安排、培訓(xùn)與考核。
2. 客戶服務(wù)：處理園區(qū)企業(yè)客戶的咨詢、報修、投訴等，確保高效解決，提升客戶滿意度。
3. 關(guān)系維護(hù)：定期拜訪客戶，組織社區(qū)活動，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 現(xiàn)場協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)處理園區(qū)日常事務(wù)，對接工程、安保等部門，保障服務(wù)品質(zhì)。
5. 流程管理：負(fù)責(zé)客戶入駐、裝修、費用催繳等手續(xù)的辦理與跟進(jìn)。
任職要求：
1. 有3年以上寫字樓或園區(qū)物業(yè)客服經(jīng)驗，至少1年團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
2. 溝通能力強(qiáng)，抗壓性好，能熟練處理客戶投訴和突發(fā)事件。
3. 熟練使用辦公軟件，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，積極主動，形象氣質(zhì)佳。
5. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。