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1、負(fù)責(zé)物業(yè)治理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作； 2、負(fù)責(zé)搜集轄區(qū)內(nèi)用戶材料，做好用戶檔案的治理； 3、負(fù)責(zé)公司效勞熱線的值守，并搜集掌握熱線的所有記錄，記錄報修情況和效勞質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； 5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作； 6、執(zhí)行公司的各項治理規(guī)章制度； 7、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶咨詢題的溝通、協(xié)調(diào)，將需求信息及時反應(yīng)、跟進(jìn)； 8、負(fù)責(zé)公共區(qū)域施行設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的巡查、報修及監(jiān)視； 9、辦理業(yè)主收房/跟裝手續(xù)。