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崗位職責(zé) 1、處理公司后臺(tái)機(jī)票訂單的出票、改簽和退票操作，專(zhuān)業(yè)規(guī)范 2、回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)并協(xié)助解決客戶(hù)的相關(guān)機(jī)票問(wèn)題，高效熱情 3、基礎(chǔ)出票報(bào)表、整理對(duì)賬單、客戶(hù)消費(fèi)明細(xì)，督促客戶(hù)付款，準(zhǔn)確無(wú)誤 4、航變清Q、航司產(chǎn)品文件的學(xué)習(xí)、配合其他部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作， 6、認(rèn)真、有效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)工作， 并及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行信息反饋。 任職要求 1、能吃苦耐勞,工作有較高的熱情，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé) 2、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，懂基本電腦操作，打字速度在60字/分鐘以上 3、民航eTerm系統(tǒng)有一定的基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，有機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、高中及以上學(xué)歷，18-32歲，有互聯(lián)網(wǎng)、客服工作、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、接受民航運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)，優(yōu)秀者可以直接轉(zhuǎn)正為公司正式員工 6、輪班制：早班6:30-15:30 晚班15:00-24:00，法定節(jié)假日輪休 7、有航空公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有航空機(jī)票代理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有民航運(yùn)輸基礎(chǔ)優(yōu)先 待遇福利 航旅在線(xiàn)始終關(guān)注員工自我價(jià)值，不會(huì)讓任何一個(gè)奮斗者吃虧 1、薪資包括基本工資、績(jī)效工資、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)貼等 2、福利包括五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、優(yōu)秀可獲得免費(fèi)機(jī)票獎(jiǎng) 3、晉升:專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理（管理方向）初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-資深（業(yè)務(wù)方向） 4、工作地點(diǎn)：芙蓉廣場(chǎng)地鐵口附近，交通方便，市中心 5、轉(zhuǎn)正平均月薪在5-10K，因個(gè)人能力工資水平不同,多勞多得